Auswirkungen der aktuellen Situation auf Dienstleistungen

Ja, Hermes.com Bestellungen werden weiterhin ausgeliefert, jedoch kommt es auf Grund der aktuellen Situation, zu einer längeren Lieferzeit. Unsere Priorität ist sowohl Ihre Sicherheit als auch die unserer Teams vor Ort. Wir haben daher die Hygienemaßnahmen in unserem Logistiklager und der gesamten Transportkette verstärkt.

Die Lieferungen an eine Postanschrift werden beibehalten, mit Ausnahme einiger weniger Regionen, deren Zugang von den lokalen Behörden vorläufig blockiert wurde.

Die Lieferungen durch unsere Dienstleister FedEx und Chronopost erfolgen "kontaktlos" unter strikter Einhaltung der Gesundheitsvorschriften. Nachdem der Zusteller Sie über sein Eintreffen informiert hat, legt er Ihr Paket vor Ihre Tür. Möglicherweise werden Sie aufgefordert zu unterschreiben.
Um die Arbeit der Zusteller zu erleichtern und den Erhalt Ihrer Einkäufe zu gewährleisten, bitten wir Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend zu sein und dem Zusteller so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen, um Ihren Wohnort zu finden.

Wir werden weiterhin Umtausche und Rückerstattungen anbieten, sobald die Pakete von unserer Qualitätsabteilung empfangen und geprüft wurden. 
Die in Artikel 11.1 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Erstattungsfristen gelten lediglich als unverbindliche Richtwerte. Die aktuellen Umstände können unsere Betriebsabläufe beeinträchtigen und bei Liefer- und Rückerstattungsvorgängen kann es zu Verzögerungen kommen.

Unser Kundenservice steht Ihnen mehr denn je zur Seite, um all Ihre Fragen zu beantworten und bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. 
Unsere Kontaktdaten finden Sie in der Rubrik "Uns kontaktieren".