Você pode imprimir o texto completo dos Termos e Condições Gerais de Venda e os Termos e Condições Específicos de Venda clicando no link a seguir.

Além das Condições de Uso Gerais do Site e da Política de Privacidade, a compra de produtos oferecidos para venda no site Hermes.com ("Site") está sujeita a estes Termos e Condições Gerais de Venda com força legal e, quando aplicável, aos Termos Gerais e Condições de Venda Específicos (coletivamente, "Termos e Condições de Venda"). 

Todos esses documentos estão disponíveis na seção "Legal" do rodapé do Site.

Sua compra e seu pedido de produtos neste Site constituem seu acordo com a HERMÈS OF PARIS, Inc. ("HERMÈS") para cumprir e estar vinculado aos Termos e Condições de Venda. 

O Site se destina a clientes que querem comprar produtos para uso pessoal. Comprar produtos no Site destinados a revenda comercial é estritamente proibido. Quando você compra um produto no Site, declara e garante que o está comprando para fins pessoais, e não comerciais, e que não pretende revender, direta ou indiretamente, produtos da Hermès para fins comerciais. 

A HERMÈS pode, observada a lei então vigente, atualizar estes Termos e Condições de Venda a qualquer momento sem aviso prévio publicando-os neste Site. Você pode visualizar a versão mais atualizada dos Termos e Condições de Venda a qualquer momento clicando no hyperlink chamado "Termos e Condições" na seção "Legal" do rodapé do Site.

Para cada pedido que você fizer no Site, é necessária sua aceitação expressa dos Termos e Condições de Venda em vigor na data do pedido. Os Termos e Condições de Venda em vigor no momento do pedido regularão a transação.

1. Conta do Cliente

Você deve criar uma conta ou fazer login na conta atual para fazer o pedido no site, podendo pedir o cancelamento dessa conta a qualquer tempo. 

Seu nome de usuário e senha são apenas para seu uso pessoal. Você é responsável por manter a confidencialidade de seu nome de usuário e senha e por restringir o acesso à sua conta, e você concorda em aceitar responsabilidade por todas as atividades que ocorrem na sua conta ou senha. 

Em nenhum caso a HERMÈS será responsável por qualquer perda, roubo ou uso fraudulento da sua conta. Nesse caso, você deve informar a HERMÈS imediatamente.

Criar uma conta permitirá que você:

• acompanhe suas entregas e visualize o histórico de pedidos;
• devolva ou troque produtos;
• adicione ou troque seus endereços de envio e cobrança para pedidos futuros;
• gerencie suas assinaturas para o informativo.

2. Como Fazer um Pedido

Você pode fazer seu pedido usando o Site ou por telefone ligando para +55 11 3199-0378 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h pelo Horário Padrão de Brasília.

A zona de entrega para produtos pedidos por meio do Site e o número de telefone mencionado acima está restrita ao Brasil e localidades de envio descritas no Site.

Para cada produto selecionado no Site, uma página de resumo será exibida apresentando uma fotografia do item, suas cores e referências, a quantidade selecionada, seu preço unitário e o valor total devido para o pedido.

Você deve verificar se essa informação reflete com precisão sua seleção antes de confirmar o pedido.

Após a confirmação, seu pedido será enviado à HERMÈS para processamento (consulte "Confirmação do Pedido"). Embora sejam feitos todos os esforços para garantir que a cor, o design e o estilo dos produtos da HERMÈS nas fotografias exibidas no Site representem os produtos originais, podem ocorrer variações devido a restrições técnicas de reprodução de cor no seu computador ou dispositivo móvel. A HERMÈS se reserva o direito de rejeitar ou de cancelar seu pedido por qualquer motivo, a exclusivo critério da empresa, se, entre outros fatores, os produtos não estiverem disponíveis, estiverem com o preço incorreto de forma evidente ou a descrição esteja incorreta. Da mesma forma, a HERMÈS não será responsável por nenhum erro ou imprecisão nas fotografias ou representações gráficas dos produtos da HERMÈS exibidos no Site. Se você tiver alguma dúvida sobre os produtos, poderá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente clicando no hyperlink rotulado como "Fale conosco" na seção "Serviços" do rodapé do site.

A HERMÈS se reserva o direito de cancelar qualquer pedido feito por um cliente com o qual tenha uma disputa relativa a um pedido anterior e não tenha recebido o valor a ela devido ou esteja sendo cobrada de qualquer valor, por qualquer razão, ou se HERMÈS tiver motivo razoável para suspeitar que tal cliente infringiu estes Termos e Condições ou está comprovadamente envolvido em qualquer atividade fraudulenta ou por qualquer outro motivo comercial legítimo.

Para qualquer pedido excepcional, entre em contato com o Atendimento ao Cliente clicando no hyperlink "Fale conosco" na seção "Serviços" no rodapé do Site ou pelo número de telefone informado acima.

3.1 Serviços relacionados a pré-vendas

As pré-vendas permitem aos clientes reservar determinados Produtos anunciados no Site antes da data de lançamento caso a HERMÈS do Brasil detenha tais produtos para pré-venda, deixando claro que a pré-venda não é uma obrigação da empresa e pode ser considerada em momentos específicos e por decisão estratégica da empresa (doravante, "pré-vendas" ou "Produto em pré-venda"), sendo certo que esses produtos poderão, eventualmente, não serem colocados à venda no Brasil.

3.2 Compra – Disponibilidade

Os Produtos oferecidos para venda e exibidos no Site estão sujeitos à disponibilidade. Para melhorar nosso atendimento de qualidade e garantir uma disponibilidade maior de nossos Produtos para todos os clientes, a HERMÈS se reserva o direito de limitar o número de Produtos que podem ser comprados por cliente.
A HERMÈS não será responsável no caso de falta de estoque ou indisponibilidade de produtos, caso em que não haverá nenhuma cobrança. 

A HERMÈS se reserva o direito de alterar os produtos oferecidos para venda no Site a qualquer momento e sem aviso.

Detalhes sobre a disponibilidade dos produtos são apresentados quando você faz o pedido. Às vezes, podem ocorrer erros, especialmente quando vários clientes fazem pedidos simultâneos do mesmo produto. A data de disponibilidade do Produto em pré-venda será indicada explicitamente no formulário do Produto. Se a data de disponibilidade mudar, você será notificado imediatamente por e-mail e/ou na sua conta de cliente. Caso o produto não esteja disponível depois de você ter feito o pedido, nós o informaremos por e-mail ou telefone assim que possível. Você será convidado a escolher outro produto no Site em substituição ao produto indisponível ou cancelar seu pedido. Se você cancelar o pedido, será reembolsado caso tenha sido feita uma cobrança no seu cartão de crédito ou débito.

Produtos personalizados são vendidos de modo definitivo e o pedido não pode ser cancelado, não estando sujeitos a trocas.

Depois de clicar no botão "Pedir e Pagar", seu pedido será confirmado e enviado para processamento. Para confirmar um Produto em pré-venda ou qualquer outro Produto que exija um tempo de processamento maior, você também permite que a HERMÈS SELLIER armazene seus dados bancários até o produto ser enviado e por um prazo máximo de dois meses para fins de débito assim que o produto for enviado. Depois do envio para processamento, você não pode fazer nenhuma alteração nem cancelar o pedido, exceto conforme explicitamente indicado nestes Termos e Condições de Venda ou lei vigente. A confirmação do seu pedido significa a aceitação dos Termos e Condições de Venda.

Você receberá um resumo do pedido por e-mail.

A HERMÈS se reserva o direito de não aceitar ou de cancelar seu pedido se os produtos não estiverem disponíveis, estiverem com o preço evidentemente incorreto ou a descrição esteja incorreta.

Todos os preços dos produtos da HERMÈS são indicados em reais do Brasil, excluindo custos de envio (consulte "Envio e Entrega").

A HERMÈS se reserva o direito de modificar os preços dos produtos oferecidos no Site a qualquer momento sem aviso prévio. Serão cobrados de você os preços exibidos no Site no momento da confirmação do pedido, desde que o produto pedido esteja disponível. A HERMÈS se reserva o direito de rejeitar ou de cancelar seu pedido se os produtos não estiverem disponíveis, estiverem com o preço evidentemente incorreto ou a descrição esteja incorreta.

O pagamento deve ser efetuado imediatamente após a confirmação do pedido. Créditos na loja e/ou vale-presentes eventualmente emitidos pelas boutiques da HERMÈS não são aceitos para pagamento no Site.

Todos os pedidos devem ser pagos em reais, à vista, via PIX® ou em uma ou mais parcelas por cartão de crédito ou débito (MasterCard®, Visa®, Elo, e/ou American Express®) seguindo as instruções que constam na página de pagamento. Seu pedido só será despachado depois de verificarmos sua forma de pagamento e recebermos autorização para processar seu pagamento.

Só será feita a cobrança no seu cartão de crédito quando o pedido for enviado. Você não será cobrado por produtos indisponíveis no seu pedido.

Pagamento por PayPal®: aceitamos pagamentos por PayPal® (exceto para pedidos feitos por telefone, trocas e pré-vendas). Ao concluir seu pedido, você será automaticamente redirecionado para a plataforma PayPal®, em que precisará fazer login na sua conta. Se você não tiver uma conta do PayPal®, poderá criar uma. Depois de validar seu pedido com o PayPal®, você será redirecionado para a página de confirmação da Hermes.com.br. Pode ser necessário tempo de entrega adicional para pedidos concluídos usando PayPal®. Não aceitamos pagamento por PayPal® para pedidos por telefone e trocas. O pagamento de um pedido de troca está sujeito às condições do Artigo 11.5 abaixo.

Pagamento por Apple Pay®: aceitamos pagamentos por Apple Pay (exceto por pedidos por telefone e trocas). Essa forma de pagamento é compatível com dispositivos Apple em que você tenha inserido suas informações no aplicativo Apple Pay.

Ao selecionar "adicionar à sacola", a opção Apple Pay aparecerá na página do produto adicionado. Você deve selecionar o botão Apple Pay e depois: (i) aceitar os Termos e Condições Gerais de Venda da Hermès; (ii) usar as informações inseridas na sua conta da Apple, concordar em criar uma conta do cliente se você ainda não tiver uma e aceitar a Política de Privacidade da Hermès.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Antes de confirmar o pagamento, verifique se as informações vinculadas à sua conta da Apple estão corretas, especialmente o endereço de entrega informado. A HERMES SELLIER não será responsável pela substituição ou pelo reembolso de Produtos se as informações fornecidas na sua conta da Apple estiverem incorretas.

Você então deve confirmar seu pedido usando o Touch ID ou inserindo seus dados de login e a senha para a sua conta da Apple.

Ao concluir seu pedido, você será redirecionado para a página de confirmação do site Hermes.com.br.

• Se você tiver uma conta de cliente da Hermès, seu pedido será automaticamente vinculado a ela.
• Se você ainda não tiver uma conta de cliente da Hermès, receberá um e-mail confirmando a criação da sua conta, que poderá ser cancelada a qualquer tempo. Então receberá um link para definir uma senha para sua conta de cliente.

O pagamento de um pedido de troca está sujeito às condições do Artigo 11.6 abaixo.

1. Para entregas a um endereço físico de rua:

Os Produtos serão enviados aos endereços de entrega especificados no processo de pedido, desde que tais endereços estejam localizados na Zona de Entrega. Qualquer endereço de entrega fora da Zona de Entrega será recusado durante o processo de pedido.

Produtos comprados pelo Site só poderão ser entregues a um endereço físico incluso na Zona de Entrega. 

A HERMÈS não processará nenhum pedido para o qual seja fornecida uma caixa postal.

2. Para retirada na loja:

Você pode escolher retirar seu pedido em boutiques selecionadas da HERMÈS. Ao fazer seu pedido, você será notificado de quais boutiques da HERMÈS estão disponíveis para retirada na loja.

Você não pode designar um terceiro para retirar seu pedido em seu nome nas boutiques da HERMÈS selecionadas (consulte "Tempo de Entrega – Tempo necessário para a entrega e a retirada"). 

O serviço de retirada na loja não está disponível para itens como bicicleta e móveis.

Durante o pedido, pediremos que você escolha sua forma de envio preferida. Os tempos de entrega abaixo são da data em que o pedido é enviado.

Você pode escolher entre três opções de serviço de entrega:

• O serviço Standard/Normal é cortesia em todos os pedidos, exceto bicicletas e móveis. Aguarde até dois (2) dias úteis para seu pedido ser enviado a contar da data de recebimento da confirmação de pagamento, a menos que ocorra um atraso no envio. Você pode esperar receber seu pedido dentro de um (1) a vinte (20) dias úteis da data de envio dependendo de sua localização. Esta confirmação lhe será informada a medida que você preencher o seu CEP de entrega.
• O serviço Expresso pode ser Next Day para Capitais em SP, RJ, MG e SC e entregue com prazo mais curto que standard para outras cidades a nível Brasil. A confirmação de valor a ser pago depende de sua localização e será informado após preenchimento de CEP de entrega. Seu pedido deve chegar a nós antes das 12h de Brasília. A entrega será feita um (1) dia útil a contar após o dia do pedido, ou seja, a partir do dia seguinte ao pedido feito até 12h, para capitais em SP, RJ, MG e SC, a menos que ocorra algum atraso excepcional por conta de um problema no envio, e o prazo expresso de entrega para outras localizações será confirmado com a informação de seu CEP.
• O serviço Same Day é uma opção cujo valor também é calculado a partir de seu CEP e está disponível apenas para a cidade de São Paulo. Neste caso, seu pedido deve ser finalizado até às 9h no período da manhã. Pedidos aos finais de semana e feriados serão entregues no próximo dia útil.

Todos os prazos de entrega podem necessitar um período mais longo se forem feitos em feriados e finais de semana pois os envios são processados em dias úteis. 

Você será informado dos custos de envio para o tipo de frete selecionado no resumo do pedido exibido no Site antes de você confirmar o pedido. Você deverá pagar esse valor além do preço do produto pedido, incluindo impostos.

8.1. Para entregas a um endereço físico de rua:

Ao fazer seu pedido, você será informado do tempo estimado para a entrega e as várias formas de entrega disponíveis para o produto comprado.

Alguns itens de mesa, móveis, joias finas e outros produtos personalizados podem estar sujeitos a tempos de entrega maiores e/ou atrasos de envio. Caso não seja possível enviar seu pedido imediatamente, o Atendimento ao Cliente entrará em contato com você para dar mais detalhes e uma data de envio estimada.

8.2. Para retirada na loja:

Seus itens serão enviados para as lojas em um (1) dia útil se o pedido for feito antes das 9h da manhã horário de Brasília, após este horário serão enviados em até 2 (dois) dias úteis. 

Será enviado um e-mail a você quando o pedido estiver disponível para retirada na loja.

Para retirar o pedido, apresente-se a um vendedor ao chegar à loja e leve:

• o e-mail informando a disponibilidade do pedido (impresso ou na tela do seu telefone)
• comprovante de identidade

Você tem sete (7) dias para retirar seu pedido a contar do recebimento do e-mail informado sobre a disponibilidade na loja. Após esse prazo, o pacote será retornado ao estoque e processado como um reembolso à sua conta.

A pessoa que retirar o pacote deverá assinar a entrega.

Qualquer falha na entrega ou atraso maior que oito (8) dias úteis deve ser relatado ao Atendimento ao Cliente assim que possível. Para sua reclamação ser aceita, precisamos ser notificados dentro de dez (10) dias úteis da data da confirmação do seu pedido.

Você deve verificar se a remessa está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias no seu pedido quando os produtos são entregues, indique a natureza da possível discrepância (por exemplo, pacote aberto, produto danificado etc.) de modo manuscrito no aviso de entrega e assine.

Se os produtos não estiverem de acordo com o seu pedido ou você não estiver satisfeito com eles, poderá devolvê-los, trocá-los ou solicitar um reembolso conforme os termos e condições na seção chamada "Devoluções – Trocas – Reembolsos". Consulte também os Termos e Condições Específicos de Venda conforme aplicável ao seu pedido. Note que de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o prazo de 07 dias que começa a contar da data de recebimento do produto para devolução. Após este prazo, devoluções não serão aceitas e só quem pode exercer este direito é o comprador.

Trocas por modelo, cor, tamanho ou caso o cliente não tenha gostado do produto, também devem respeitar o prazo de 07 dias a contar da data de recebimento do produto, e dependerão da política da empresa e da disponibilidade de estoque no momento solicitado. 

Em casos de produtos com defeito, uma solução será apresentada ao cliente em até 30 dias a contar do recebimento da informação detalhada do defeito pela HERMÈS.

Os prazos para que o consumidor reclame formalmente dos defeitos aparentes são de:

• 30 dias para produtos não duráveis, fragrâncias, maquiagem
• 90 dias para produtos duráveis, como vestuário, objetos diversos

Ambos os prazos são contatos a partir da entrega do produto, exceto nos casos legais de vícios ocultos.

A transferência de propriedade ocorre quando o cliente é cobrado e recebe o produto. O provedor de envio terceirizado é responsável pela propriedade do produto enquanto ela está em trânsito até haver a confirmação de entrega, quando a transferência de propriedade é concluída e o comprador assume a responsabilidade pela propriedade.

11.1. Para Hermes.com.br:

11.1.1 Princípios e procedimento para devolução

Você pode devolver qualquer produto pedido no Site para troca ou reembolso dentro de sete (7) dias corridos da data de entrega, sujeito aos termos e limitações estabelecidos a seguir (consulte os artigos 11.1.1 a 11.1.4).

Os produtos devolvidos devem estar sem uso, na condição e embalagem originais (a caixa laranja e, se possível, a caixa de entrega), junto com a Nota Fiscal ou uma cópia no caso de uma devolução parcial. A HERMÈS determinará a seu exclusivo critério se os produtos comprados pelo Site estão na condição original e se não foram usados quando devolvidos.

Devolver um produto para troca ou reembolso não acarreta custos, desde que você devolva os produtos a nós por meio de nossa transportadora usando nosso sistema de etiquetas de devolução pré-paga. Faça login na sua conta e clique em "devolver ou trocar itens" na seção "seus pedidos". Siga as instruções, que vão lhe permitir:

1.    Escolher os artigos a devolver, bem como o motivo da devolução;
2.    Preparar seu pacote com os itens a serem devolvidos e incluindo a nf-e;
3.    Certificar-se de que os itens estejam em sua condição e embalagem originais e que contenham os acessórios completos, assim como acessórios, caixa laranja, etiquetas de segurança, etc.– produtos serão aceitos somente nesta condição;
4.    Após confirmar a condição inicial da mercadoria com nossa equipe de atendimento ao cliente, providenciaremos a coleta da carga para você, observe que a devolução deve ser feita pela transportadora designada pela Hermes Brasil - Seu pacote será retirado no local do endereço de entrega selecionado quando o pedido foi feito;
5.    Você deve concluir a devolução dos produtos no prazo de 7 dias úteis após nossa equipe de atendimento ao cliente confirmar a condição das mercadorias devolvidas;
6.    Após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição, a Hermès Brasil tem 7 dias úteis para analisar as condições do produto e dar uma resposta sobre a possibilidade de sua devolução.

Neste caso, verifique o pacote quanto ao valor integral de varejo do item. A HERMÈS não será responsável se algum item que você envie de volta para o Site for perdido, extraviado ou entregue com atraso, na medida em que você deve assumir os riscos do envio que escolheu.

Condições de devoluções aplicáveis a Produtos de beleza, maquiagens e fragrâncias: Produtos de beleza, maquiagens e fragrâncias não devem estar abertos e devem ser devolvidos na embalagem original. Se o filme transparente tiver sido aberto ou removido ou se o Produto tiver sido usado, o item não será aceito para devolução ou troca. Se um produto estiver com defeito ou tiver sido danificado durante a entrega, o cliente deverá garantir, quando aplicável, que o frasco continue hermeticamente fechado (se esse não for o caso, contate o Atendimento ao Cliente).

11.1.2. Trocas

Você poderá trocar um item por outro de valor menor, igual ou maior, sujeito às condições abaixo.
Se você trocar um item por outro de valor maior, você deverá pagar a diferença de preço no ato da troca.
Se você trocar um item por outro de valor menor, será reembolsado dentro de dez (10) dias úteis do recebimento do item devolvido por meio de crédito no seu cartão de débito ou crédito.
Se você trocar um item, os custos de envio para a primeira entrega não serão reembolsados. Porém, não serão cobrados os custos de envio para a segunda entrega. Em caso de entrega Standard, os custos da primeira entrega não serão cobrados, mas em caso de troca, serão cobrados os custos da segunda entrega.
Aceitamos apenas uma troca por item.

As condições específicas a seguir se aplicam a trocas de presentes: Se você tiver recebido um item como um presente do Site, poderá trocá-lo apenas por outro item de valor igual ou maior (a diferença de preço deverá ser paga por você, o destinatário do presente), sujeito às condições abaixo. Não será dado nenhum reembolso se você trocar seu presente por um item de valor menor.

Você poderá trocar o item:

• por um item diferente na mesma categoria de produtos para lenços e gravatas; por exemplo, um lenço de sarja de seda por um lenço de sarja de seda, uma gravata de sarja de seda por uma gravata de sarja de seda ou uma gravata em seda pesada por uma gravata em seda pesada;
• para um ou vários itens diferentes que, juntos, tenham valor igual ao valor total do item original recebido como presente.

11.1.3. Reembolsos

Se você solicitar um reembolso, a HERMÈS empregará esforços comercialmente razoáveis para garantir que qualquer reembolso seja feito dentro de até trinta (30) dias úteis do recebimento do produto devolvido por meio de crédito em seu cartão de crédito ou débito. Em nenhum caso você receberá um crédito eletrônico para uso no Site, nem o Site emitirá um crédito de loja para uso em uma boutique da HERMÈS.

11.1.4 Limitações a trocas e reembolsos

No momento, não aceitamos devoluções (nem trocas ou reembolsos) para produtos comprados nas boutiques da HERMÈS por meio do Site. 

Um produto pedido no Site que foi personalizado não pode ser devolvido para troca nem reembolso.

Todos os pedidos de móveis ou quaisquer outros que são feitos sob medida não podem ser devolvidos, trocados nem cancelados. Também não serão feitos reembolsos.

Apenas uma (1) devolução ou troca pode ser processada em um pedido.

11.2. Para as boutiques da Hermès

No momento, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos comprados ou recebidos como presente do site, nas boutiques Hermès (loja física).

As boutiques da HERMÈS não oferecem reembolsos para nenhum produto comprado no Site. Em nenhuma circunstância será possível creditar em seu cartão de débito ou crédito.

11.3. Para retirada na boutique

Produtos comprados no site e retirados na boutique, não estarão aptos a trocas, reembolso ou crédito em nenhuma das boutiques Hermès.

Em caso de troca ou devolução, a solicitação deverá ser feita no site e o produto será coletado no endereço sinalizado pelo cliente, ou será solicitada a devolução no mesmo ponto de retirada (boutique Hermès), seguindo a mesma política de troca e devolução do site. 

A solicitação de troca e devolução, deverá ser realizada em um prazo de 07 dias corridos após o recebimento do aviso de produto pronto para retirada em loja física.

A HERMÈS tomará as medidas comercialmente razoáveis para fazer um reembolso ao seu cartão de crédito dentro de trinta (30) dias úteis do recebimento do produto pela HERMÈS.

11.4. Política de devolução para o Apple Watch

O Apple Watch Hermès não é comercializado no momento pelas lojas HERMÈS e Site no Brasil. Por este motivo, não pode ser devolvido ou trocado por outros produtos em nossas lojas próprias ou Site brasileiro.

11.5. Devoluções e trocas para pedidos com PayPal®

Se você pedir uma troca de um pedido feito com PayPal®, os dados do seu cartão de crédito serão exigidos se o valor do novo pedido de troca for maior que o do pedido inicial, qualquer valor adicional devido só poderá ser pago com cartão de crédito. Não podemos aceitar pagamento com PayPal® para o valor adicional devido para concluir o pedido de troca (a Hermes.com não pode acessar as informações pessoais do PayPal®). Se o valor do novo pedido for igual ao do pedido inicial, não será necessária nenhuma informação nem pagamento com cartão de crédito. Se você pedir um reembolso, será emitido um crédito do valor original na sua conta do PayPal®, excluindo qualquer custo de envio.

11.6. Devoluções e trocas para pedidos com Apple Pay

Se você pedir uma troca para um pedido feito com Apple Pay, e se o valor do novo pedido de troca for maior que o do pedido inicial, apenas pagamentos com cartão bancário serão aceitos. Os dados do seu cartão bancário serão exigidos para concluir a compra.

Se você pedir um reembolso parcial ou total, o valor da compra original será creditado na sua conta do Apple Pay.

11.7. Devoluções e trocas para calçados da HERMÈS

Os calçados da Hermès devem ter sido provados em superfícies limpas, secas e não abrasivas ou acarpetadas para prevenir danos ou sinais de uso às solas até que você tenha certeza da compra. Se você não fizer isso, sua devolução será rejeitada.

Os Produtos permanecem na propriedade fiduciária da HERMÈS até o pagamento integral ser feito à HERMÈS.

No caso de uma disputa de pagamento, você concorda em devolver os produtos recebidos à HERMÈS imediatamente mediante solicitação e assumir os riscos enquanto ainda estiverem em seu poder (em particular, perda, roubo ou dano) relativos aos produtos entregues.

Os dados computadorizados pelo Site nos sistemas de TI da HERMÈS estabelecem os termos das transações entre a HERMÈS e seus clientes. No caso de uma disputa entre a HERMÈS e seus clientes quanto a uma transação executada usando o Site, os dados registrados pela HERMÈS são os termos da transação e constituirão prova de comunicação, pedidos e pagamentos entre as partes. 

Todas as disputas sob estes Termos e Condições Gerais de Venda serão reguladas pela Seção 6 "Lei Reguladora – Disputas" dos Termos e Condições de Uso.

A MENOS QUE DECLARADO DE OUTRA FORMA, OS PRODUTOS DA HERMÈS SÃO VENDIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", "CONFORME DISPONÍVEIS" E SEM DECLARAÇÕES NEM GARANTIAS DE NENHUM TIPO, SEJAM IMPLÍCITAS OU LEGAIS, ESTATUTÁRIAS OU OUTRAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER GARANTIA DE: (I) COMERCIABILIDADE, (II) ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, (III) NÃO VIOLAÇÃO, (IV) ESFORÇOS DE MÃO DE OBRA, (V) QUALIDADE E (VI) PRECISÃO E (VII) TÍTULO.