Cadeau

Toutes les commandes sont livrées dans une boîte orange enveloppée d’un ruban Bolduc, à l’exception des produits de parfumerie, maquillage et beauté, des produits calendaires, des livres, des objets Hermès Editeur, des objets volumineux et de certains articles d'équitation. Les objets Hermès Editeur sont livrés dans un coffret incluant un livre et un certificat d’authenticité.

Les cartes cadeaux Hermès et les avoirs émis en magasin ne peuvent être utilisés sur notre site Hermes.com. Nous vous invitons à vous reporter aux mentions indiquées sur votre carte cadeau pour les modalités d’utilisation en magasin.

Lors de votre commande, cochez simplement la case « joindre une facture sans prix » à l’étape livraison. Une facture sans prix sera alors automatiquement insérée dans votre colis.  Un duplicata de la facture originale avec prix sera également téléchargeable directement depuis votre compte client. La facture originale pourra vous être adressée sur demande auprès de notre Service Clients.

Il est possible d'inclure un message personnel lors de votre commande en choisissant l'option «joindre un message personnel» à l'étape livraison. Vous pouvez saisir un message ou demander une carte vierge que vous pourrez vous-même personnaliser.

Seul un échange pour un objet d’une valeur équivalente ou supérieure (la différence de prix devant alors être acquittée par vous ou par le destinataire du cadeau) est possible. Le bénéficiaire du cadeau devra contacter notre Service Clients Hermes.com au 1-855-770-8626 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 EST ou par e-mail via la rubrique « Nous contacter », qui lui fera parvenir une étiquette de retour prépayée.