E-reservation

 Ce service offre la possibilité de réserver en ligne un article dans un magasin Hermès. 
Vous pouvez ainsi préparer en ligne votre achat avant de vous rendre en magasin, où vous bénéficierez d’un accueil personnalisé.

Sur la fiche produit, cliquez sur le bouton « Trouver en magasin », pour localiser les magasins ayant ce produit en stock. Ainsi, les magasins éligibles à la e-réservation vous proposeront de réserver ce produit. 
Cliquez ensuite sur « Réserver en magasin » : il vous faudra renseigner vos informations personnelles en quelques minutes. 
Vous avez également la possibilité de vous connecter à votre compte client existant.

Une fois votre demande d’e-réservation effectuée, le magasin vous confirmera la disponibilité du produit sous 4 heures ouvrées. 
Vous recevrez alors un e-mail de confirmation vous invitant à vous rendre en magasin. 
Attention : ne pas confondre l’e-mail attestant la prise en compte de votre e-réservation et l’e-mail de confirmation de e-réservation par le magasin.

Vous disposez de 3 jours calendaires, après réception de l’e-mail de confirmation, pour vous rendre en boutique. 
Au-delà de ce délai, votre e-réservation sera automatiquement annulée. 
Lors de votre venue, n’oubliez pas de vous munir des éléments suivants :

• l’e-mail de confirmation contenant le numéro de votre e-réservation ;
• une pièce d’identité en vigueur.

Oui, il est possible qu’une autre personne retire votre e-réservation à votre place. 
Pour cela, il doit se munir de l’e-mail de réservation et de votre pièce d’identité.

Une fois l'e-mail de confirmation reçu, si vous changez d’avis, veuillez contacter directement le magasin par téléphone.

La e-réservation se limite à 1 article à la fois. Vous pouvez avoir jusqu’à 3 articles e-réservés en cours. 
Pour réserver d’autres articles, il vous faudra attendre que vos précédentes demandes soient traitées.

Non, aucun paiement n’est requis lors de votre e-réservation. L’achat sera finalisé en magasin.

Non, la e-réservation est uniquement valable pour les utilisateurs possédant un compte assimilé au pays dans lequel vous effectuez la e-réservation.
Si vous possédez un compte dans un autre pays, vous devrez vous déconnecter au préalable. Vous aurez alors la possibilité de recréer un compte dans le pays où vous souhaitez faire votre réservation.