Retrait en magasin

Vous pouvez récupérer les produits commandés sur le site Hermes.com en magasin. Ce service est présentement disponible uniquement dans certains magasins. Au moment de compléter votre commande, l’option de ramassage en magasin vous sera peut-être offerte, selon votre adresse de facturation. 
Les commandes sont expédiées par FedEx Ground. 
Vous recevrez un courriel pour vous confirmer l’arrivée de votre commande en magasin. Vous aurez alors 14 jours pour la récupérer. 
Pour récupérer votre commande, veuillez vous présenter au personnel de vente en arrivant au magasin. Vous devez avoir les éléments suivants en main :

• l’e-mail vous confirmant la disponibilité de votre commande (imprimé ou sur l’écran de votre téléphone);
• une pièce d’identité.

Seule la personne ayant passé la commande sur Hermes.com peut la récupérer en magasin. 
De plus, le magasin Hermès choisit pour la collecte ne pourra rediriger la commande ou l’envoyer à une autre adresse. Les commandes peuvent être récupérées uniquement sur présentation d’une pièce d’identité avec photo.

Vous recevrez un courriel pour vous confirmer l’arrivée de votre commande en magasin. Vous aurez alors 21 jours pour la récupérer. 
Pour un retrait dans un magasin Hermès à Toronto, vos articles seront disponibles sous :

• 1 jour ouvrable pour toutes commandes passées et validées avant 13h00 la veille, du lundi au vendredi (heure normale de l'Est)
• 2 jours ouvrables pour toutes commandes passées et validées avant 13h00 la veille, du lundi au vendredi (heure normale de l'Est) 

Pour un retrait dans un magasin Hermès à Montréal Calgary ou Vancouver, vos articles seront disponibles sous 3 à 8 jours ouvrables, pour toutes commandes validées avant 14h00, la veille, du lundi au vendredi. 
Pour récupérer votre commande, veuillez vous présenter au personnel de vente en arrivant au magasin. Vous devez avoir les éléments suivants en main :

• l’e-mail vous confirmant la disponibilité de votre commande (imprimé ou sur l’écran de votre téléphone);
• une pièce d’identité.