1. Achat – Modalités de commande

Le présent Site Web peut être utilisé pour commander une sélection de Produits Hermès auprès d’Hermès Canada, directement en ligne par Internet depuis le Canada uniquement. Pour chaque commande sur le présent Site Web, votre acceptation du présent Accord en vigueur à la date de la commande sera demandée. Seules les personnes juridiquement habilitées, y compris les personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans la province ou le territoire de résidence au moment de l’achat, peuvent acheter des marchandises auprès d’Hermès Canada par le biais du présent Site Web. Vous déclarez, garantissez et acceptez que vous jouissez de cette capacité juridique, que vous n’êtes pas un mineur, et que vous reconnaissez la dépendance matérielle d’Hermès Canada envers une telle déclaration et garantie.

Un Conseiller Internet est disponible pour répondre à vos questions, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale de l’Est), sauf les jours fériés (appel gratuit depuis le Canada) au 1-855-770-8626.

Vous pouvez également commander par téléphone au 1-855-770-8626, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale de l’Est) lorsque vous payez avec votre carte de crédit.

La zone de livraison des Produits Hermès commandés au moyen du présent Site Web et du 1-855-770-8626 citée ci-dessus est limitée au Canada (la « Zone de livraison »). Une commande peut être passée pour une adresse de livraison dans la Zone de livraison comme indiqué ci-après.

Afin d’assurer la meilleure qualité de service et la disponibilité des produits pour l’ensemble de ses clients, Hermès Canada se réserve le droit de limiter la quantité de Produits que vous pouvez acheter. 
Pour toute commande exceptionnelle, veuillez contacter le Service client d’Hermès Canada par téléphone au moyen des coordonnées ci-dessus ou en cliquant sur la section « Nous contacter » en bas du Site Web.

2. Achat – Disponibilité
2.1 Services liés aux précommandes
Les précommandes permettent aux clients de réserver certains Produits annoncés sur le Site Web avant leur date de sortie, y compris l’Apple Watch® (ci-après « précommandes » ou « Produits précommandés »).
2.2 Achat – Disponibilité
Nos offres de Produits et nos prix sont valides uniquement tels que présentés sur le présent Site Web, et sous réserve de disponibilité. Il peut parfois arriver que des erreurs ou des modifications puissent exister sur le présent Site Web, surtout en cas de commandes simultanées du même Produit par plusieurs clients. 

La date de disponibilité du Produit précommandé sera explicitement indiquée sur le formulaire du Produit. Si la date de disponibilité venait à changer, vous serez notifié immédiatement par e-mail et/ou sur votre compte client. 

En cas d’indisponibilité d’un Produit après la commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone dès que possible, et vous pourrez choisir entre la commande d’un autre Produit affiché sur le présent Site Web en remplacement et l’annulation de votre commande.

Si vous choisissez d’annuler votre commande de Produits non personnalisés ou de Produits personnalisés, vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire ou votre carte de crédit a été débité(e). Les commandes de Produits personnalisés peuvent uniquement être annulées dans un délai d’une (1) heure après la réception du premier e-mail confirmant que vous avez passé cette commande. Les Produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Hermès Canada n’est pas responsable en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité de Produits.

Hermès Canada se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site Web HERMÈS. Afin d’améliorer notre qualité de service et de garantir une plus grande disponibilité de nos Produits pour l’ensemble de nos clients, Hermès Canada se réserve le droit de limiter la quantité de Produits que vous pouvez acheter.

Les Produits qui peuvent recevoir un marquage personnalisé sont spécifiquement indiqués sur le Site Web.  Certains Produits sur le Site Web sont exclusivement vendus avec un marquage personnalisé et ne peuvent donc pas être achetés sans personnalisation.

De temps en temps, certains Produits Hermès peuvent être proposés à la vente uniquement par le biais du présent Site Web et aucun retour ou échange autorisé ne peut être effectué par vous dans un magasin Hermès Canada. Les échanges peuvent donc prendre plus de temps qu’autrement indiqué pour d’autres produits.

3. Achat – Finalisation de la commande
Vous pouvez à tout moment :

• ajouter des Produits Hermès à votre sélection en cliquant sur « Ajouter au panier » ;
• afficher les Produits Hermès sélectionnés en cliquant sur « Panier ».

Pour chaque Produit sélectionné sur ce Site Web, une page de résumé s’affichera automatiquement, avec une photographie de l’article, ses couleurs et ses références, la quantité sélectionnée, son prix unitaire, ainsi que le montant total dû pour votre commande. Vous êtes responsable de vous assurer que les informations reflètent bien votre sélection avant de confirmer votre commande. Après confirmation, votre commande sera soumise à Hermès Canada pour traitement. Bien que tous les efforts soient déployés pour garantir la fidélité des couleurs, de la conception et du style des Produits Hermès dans les photographies affichées sur le présent Site Web aux produits originaux, des variations, erreurs ou inexactitudes peuvent se produire en raison des limitations techniques de reproduction des couleurs de votre ordinateur, et parce que les Produits Hermès sont des œuvres artisanales uniques. Vous acceptez que tous les achats que vous effectuez sur ce Site Web proviennent d’Hermès Canada et d’aucune autre partie, et que l’ensemble des obligations et devoirs légaux et contractuels en rapport avec le présent Site Web, y compris les commandes et achats liés, sont strictement et exclusivement entre vous et Hermès Canada, et n’impliquent pas (dans aucune mesure) Hermès Sellier. Par conséquent, sauf lorsque cela est exclu par le droit applicable, ni Hermès Canada ni HERMÈS SELLIER ne peuvent être tenus responsables en quelque relation que ce soit avec le présent Site Web, y compris à propos de toute erreur ou inexactitude dans les photographies ou représentations graphiques de produits HERMÈS affichés sur le présent Site Web. Si vous avez des questions concernant les Produits, vous pouvez bien sûr contacter notre Service client en cliquant sur le lien « Nous contacter » dans le pied de page du Site Web.

Au sujet des Produits avec des marquages personnalisés, veuillez noter que certains d’entre eux sont marqués à la main et que la photographie affichée sur le Site Web n’est qu’une simulation et peut être différente du Produit livré. 

Pour chaque commande que vous passez sur le présent Site Web, vous devez fournir les informations requises de manière complète et exacte. Les informations demandées comprennent : titre, nom de famille, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et adresse de facturation.

Pour une commande cadeau, vous aurez la possibilité d’inclure une carte-cadeau avec un message de 100 caractères maximum.

À la fin de la procédure de commande, vous êtes invité à cliquer sur le bouton « Commander et payer ». 

Une fois que vous avez passé votre commande, elle est transmise à Hermès Canada pour traitement. Vous pouvez uniquement modifier ou annuler votre commande en contactant le Service client par téléphone au 1-855-770-8626. Nonobstant ce qui précède, pour les commandes qui reçoivent un marquage personnalisé, vous devez contacter le Service client dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’acceptation d’une telle commande si vous souhaitez y apporter des modifications ; comme mentionné ci-dessus, les commandes de produits personnalisés peuvent uniquement être annulées dans un délai d’une (1) heure après la réception du premier e-mail confirmant qu’une telle commande a été passée.

Toutes les commandes ne peuvent pas être acceptées, et Hermès Canada se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser toute commande. Hermès Canada se réserve le droit d’annuler toute commande passée par un client avec lequel l’entreprise est en litige par rapport à une commande précédente, ou si ce client a contrevenu au présent Accord, ou se livre à des activités frauduleuses, ou pour toute autre raison légitime.

Pour chaque commande d’achat de Produits sur le présent Site Web, vous recevrez un récapitulatif de commande. L’accusé de réception mentionnera la description des Produits sélectionnés, la quantité, le prix et les frais de port. Vous pouvez créer un compte afin d’enregistrer vos informations de facturation et de livraison pour de futures commandes. Il vous sera demandé de créer votre propre mot de passe pour l’utilisation ultérieure du compte.  Veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité pour connaître vos obligations en tant que titulaire de compte.

Les données enregistrées par le présent Site Web constituent et tiennent un registre de l’ensemble des transactions réalisées entre Hermès Canada et ses clients. Vous acceptez et confirmez que, en cas de litige entre Hermès Canada et l’un de ses clients au sujet d’une transaction réalisée sur le présent Site Web, l’ensemble des informations, données de transactions, registres et activités sur le présent Site Web qui sont capturés, enregistrés, stockés et maintenus par Hermès Canada constituent des registres exacts, complets et fiables ainsi que des preuves légales recevables desdits activités, informations, transactions et contenus liés.

4. Achat – Paiement de prix
Les prix des Produits Hermès sont indiqués dans la devise canadienne, et n’incluent pas les taxes et les frais de port (voir « 6. Expédition et livraison »).

Hermès Canada se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés sur le présent Site Web à tout moment en les publiant sur le présent Site Web sans vous en informer au préalable. Les prix affichés sur le présent Site Web au moment de votre commande vous seront facturés à condition que les Produits commandés étaient disponibles à ce moment-là. Le marquage personnalisé sera facturé selon les Produits concernés.

Vous devez payer toute commande passée sur le présent Site Web immédiatement au moment de la commande. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, PayPal® et Apple Pay® (comme décrit ci-après). Vous ne pouvez pas utiliser des avoirs magasin ou des chèques-cadeaux émis par des magasins Hermès Canada pour acheter des articles proposés sur le présent Site Web.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard®, Visa®, American Express®, Discover® et Union Pay®. Votre commande ne sera traitée et acceptée qu’une fois le moyen de paiement vérifié et l’autorisation de traitement de votre paiement reçue.

Les services « 3D Secure » et « American Express SafeKey » sont mis en œuvre sur le Site Web. Ces services protègent les cartes de crédit contre une utilisation non autorisée dans le cadre d’achats sur le Site Web. Pour utiliser ces services, vous devez vous inscrire aux services 3D Secure ou American Express SafeKey auprès de l’institution financière qui a émis votre carte. Une fois inscrit à 3D Secure ou American Express SafeKey, vous serez automatiquement invité à fournir votre mot de passe privé lors du processus de paiement sur le Site Web.

Votre carte de crédit ne sera débitée qu’une fois votre commande traitée et expédiée, sauf pour les Produits personnalisés (si votre commande comprend des articles avec des marquages personnalisés) et les précommandes. Dans ce cas, le débit sera effectué au moment de la commande. 

Si l’un des Produits de votre commande est indisponible, nous ne prélèverons que les prix, taxes et frais de port des Produits achetés. 

Lorsque vous payez votre commande par carte de crédit, Hermès Canada vous propose de conserver les informations de votre carte de crédit par souci de commodité afin de faciliter vos futurs achats. Dans ce cas, la conservation des données est soumise à la Politique de confidentialité.

Paiement par PayPal® : nous acceptons également les paiements avec PayPal®. En finalisant votre commande, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme PayPal® où vous devrez vous connecter à votre compte. Si vous n’avez pas de compte PayPal®, vous pourrez en créer un. Une fois votre commande validée auprès de PayPal®, vous serez redirigé vers la page de confirmation d’Hermes.com. Un délai de livraison supplémentaire peut être nécessaire pour les commandes payées avec PayPal®. Nous ne pouvons pas accepter les paiements PayPal® pour les précommandes, les commandes par téléphone et/ou les échanges. Le paiement d’une commande d’échange est soumis aux conditions de l’Article 7.3.1 de la section Retours ci-après.

Paiement par Apple Pay® : nous acceptons les paiements avec Apple Pay® (sauf pour les commandes par téléphone, les précommandes et les échanges). Ce moyen de paiement est compatible avec les appareils Apple® sur lesquels vous avez saisi vos informations dans l’application Apple Pay®.

Lorsque vous sélectionnez « Ajouter au panier », l’option Apple Pay® s’affiche sur la page du produit ajouté. Vous devez sélectionner le bouton Apple Pay® puis (i) accepter le présent Accord, (ii) avec les informations que vous avez saisies dans votre compte Apple®, accepter de créer un compte client si vous n’en possédez pas déjà un, et (iii) reconnaître que vos informations personnelles seront gérées conformément à la Politique de confidentialité d’Hermès.    

Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité.

Avant de valider le paiement, veuillez vérifier que les informations liées à votre compte Apple® sont correctes, en particulier l’adresse de livraison fournie. Hermès Canada ne sera pas responsable du remplacement ou du remboursement des Produits si les informations fournies dans votre compte Apple® sont incorrectes.    

Vous devez ensuite valider votre commande à l’aide de Touch ID ou en saisissant vos informations de connexion et le mot de passe de votre compte Apple®.

Après la validation de votre commande, vous serez redirigé vers la page de confirmation du Site Web.

• Si vous avez un compte client Hermès, votre commande sera automatiquement liée à votre compte.
• Si vous n’avez pas déjà un compte client Hermès, vous serez invité à en créer un et vous recevrez un e-mail de confirmation de la création de votre compte.Vous recevrez ensuite un lien pour définir un mot de passe pour votre compte client.

Par la suite, vous recevrez un récapitulatif de commande par e-mail (« Votre commande Hermès »). Ce récapitulatif de commande mentionnera le montant total de la commande, les détails à propos des frais de port et du délai de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des Produits achetés, l’existence du droit de retrait et les conditions générales de l’exercice de ce droit pour les consommateurs finaux qui sont des particuliers. Nous vous conseillons de conserver le récapitulatif de commande dans un format électronique.

Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d’expédition avec la facture électronique en pièce jointe. 

Nous mettons tout en œuvre pour que nos communications vous parviennent en temps opportun. Cependant, il est possible que certains e-mails puissent être considérés comme « indésirables » par erreur. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier votre dossier « Spam » si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation d’expédition.
 

6. Expéditions et Livraisons - Zone de livraison

6.1. Pour les livraisons à une adresse postale :​

Les marchandises achetées par le biais du présent Site Web ne peuvent être livrées que dans la Zone de livraison (c’est-à-dire au Canada). 
Toute adresse de livraison située en dehors du Canada sera refusée pendant le processus de commande. Hermès Canada ne traitera aucune commande pour laquelle une adresse de boîte postale ou APO/FPO est fournie.
Étant donné que les Produits sont destinés aux consommateurs finaux situés dans la Zone de livraison comme défini ci-dessus, les livraisons à des sociétés de transport sont exclues.
Les marchandises seront expédiées à l’adresse de livraison spécifiée dans votre commande. Une signature est requise lors de la livraison du colis.

7. Expédition et livraison – Frais de port
Pendant le processus de commande, il vous sera demandé de sélectionner votre mode de livraison de préférence. Veuillez vous reporter à nos Délais de livraison et Frais de port, qui sont susceptibles d’être modifiés. Les délais de livraison sont comptés à partir de la validation de votre commande, sauf dans le cas des Produits précommandés et des Produits personnalisés pour lesquels les délais de livraison sont comptés à partir du moment où les Produits deviennent disponibles.

7.1. Délai de livraison – Temps nécessaire pour la livraison
7.1.2. Pour le retrait en magasin :
Vous recevrez un e-mail quand votre commande sera disponible en magasin.
Pour un retrait dans un magasin Hermès à Toronto, vos articles seront disponibles sous : 

• Un (1) jour ouvrable pour les commandes passées et validées avant 13h00 en semaine
• Deux (2) jours ouvrables pour les commandes passées et validées après 13h00 en semaine

Pour un retrait dans un magasin Hermès à Montréal, Calgary ou Vancouver, vos articles seront disponibles sous 3 à 8 jours ouvrables pour toutes les commandes validées avant 14h00 du lundi au vendredi.
Pour retirer votre commande, veuillez vous présenter à un vendeur lorsque vous arrivez dans le magasin.  Veuillez apporter : 

• l’e-mail vous informant de la disponibilité de votre commande (imprimé ou affiché à l’écran de votre téléphone)
• une preuve d’identité

Vous disposez de quatorze (14) jours pour retirer votre commande à partir de la réception de l’e-mail vous informant de sa disponibilité en magasin. Après cette période, Hermès Canada se réserve le droit d’annuler votre commande et de procéder à son remboursement.
 

7.3. Retours – Échanges – Remboursements – Avoirs

7.3.1. Auprès du site Hermès.com​

Le retour ou l’échange de votre commande sera accepté si le retour est effectué dans l’état et l’emballage d’origine (y compris la boîte orange et le carton d’expédition), dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison.  Le ou les articles retournés doivent être accompagnés du reçu d’origine ou d’une copie dans le cas d’un retour partiel. Les produits dotés d’une étiquette (l’étiquette « Hermès Sellier NFC ») doivent être retournés avec l’étiquette intacte et non altérée ou endommagée. Si l’étiquette est manquante ou a été altérée, aucun retour ou remboursement ne sera émis.
Le retour d’un produit, en cas d’échange ou de remboursement, est gratuit. Pour ce faire, vous devez tout d’abord créer un compte client et remplir votre profil sur le Site Web.  Une fois que vous avez créé un compte client et rempli votre profil sur le Site Web, et que vous avez indiqué sur votre profil que vous souhaitez retourner un produit acheté, Hermès Canada vous fournit une étiquette de retour FedEx® prépayée. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « demander un échange » ou « demander un remboursement » dans la section « commandes » de votre compte client. 
 

Suivez les instructions qui vous permettront :

• de choisir les articles à retourner ainsi que le motif du retour ;
• de choisir votre mode d’expédition (dépôt dans un relais FedEx® ou enlèvement du colis à domicile, avec un service de prise de rendez-vous dans le second cas) ;
• de télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée et votre facture.
• Un produit commandé sur le Site Web et qui a fait l’objet d’un marquage personnalisé à la demande de l’acheteur ne pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement. Tous les articles faisant l’objet d’un marquage personnalisé sont vendus à titre définitif.
• Si l’acheteur demande le remboursement du prix d’achat pour un Produit admissible, Hermès Canada déploiera les efforts raisonnables pour garantir que tout remboursement soit effectué dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception du Produit retourné en créditant la carte de crédit qui a été utilisée pour payer la commande. Il ne sera possible, en aucune circonstance, d’accorder à l’acheteur un avoir électronique utilisable sur le présent Site Web, et le Site Web ne pourra pas non plus remettre un avoir magasin à utiliser dans un magasin Hermès.
• Si vous souhaitez retourner un article reçu en cadeau, vous pouvez l’échanger avec un ou plusieurs articles de valeur égale dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Si vous retournez un cadeau, vous pourrez uniquement échanger le cadeau avec d’autres produits ; vous n’aurez pas droit à un remboursement au prix d’achat ou à un avoir. Veuillez contacter notre Service client pour recevoir l’étiquette de retour prépayée par e-mail :
  -    Si la valeur du ou des produits sélectionnés en remplacement est supérieure à la valeur du produit retourné, le destinataire du cadeau devra payer la différence de prix conformément au présent Accord ;
  -    Il est possible de sélectionner un ou plusieurs articles différents qui ensemble ont une valeur égale à la valeur totale de l’article d’origine que vous avez reçu en cadeau.  Aucun avoir magasin ne sera émis par le biais du Site Web en cas de différence de prix.
• Conditions de retour applicables aux Produits de parfumerie, maquillage, beauté :
  -    le produit ne doit pas être ouvert et doit être retourné dans son emballage d’origine ;
  -    en cas de retour de Produits pouvant avoir été endommagés pendant la livraison, le client doit s’assurer que le flacon est toujours hermétiquement fermé (si ce n’est pas le cas, contactez le Service client).
• Conditions de retour applicables aux chaussures Hermès :
  -    Les chaussures Hermès doivent être essayées sur des surfaces propres, sèches et non abrasives pour éviter d’endommager irrémédiablement les semelles et/ou toute autre partie de la semelle. Le non-respect de cette condition peut entraîner le refus du retour.

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser le service d’étiquette prépayée, veuillez contacter le Service client qui enregistrera votre retour. Vous pourrez ensuite retourner votre colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :
H.com/22060
130 Bloor Street West, Suite 600
Toronto, Ontario
M5S 1N5

Dans ce cas, il est de votre responsabilité de prouver que les marchandises ont été retournées, et de retourner les marchandises avec un transporteur agréé de votre choix qui fournira un justificatif d’expédition et de livraison. Les frais de retour des marchandises seront à votre charge. Hermès Canada n’est pas responsable des articles retournés au Site Web qui auront été perdus, mal acheminés ou livrés avec du retard par un transporteur de votre choix.  Il est de votre responsabilité d’assumer tous les risques pour ces retours, ainsi que les dépenses, l’assurance et les frais de transport associés à ces retours.

Hermès Canada n’autorise actuellement pas les échanges ou les remboursements de marchandises achetées dans des magasins Hermès par le biais du présent Site Web.

• Les conditions suivantes s’appliquent aux retours et échanges de commandes payés avec PayPal® :
  Si vous demandez l’échange d’une commande payée avec PayPal®, les détails de votre carte de crédit seront requis si le montant de la nouvelle commande d’échange est supérieur à celui de la commande initiale. Tout montant supplémentaire dû peut uniquement être payé par carte de crédit.
  Nous ne sommes pas en mesure d’accepter le paiement par PayPal® pour le montant supplémentaire dû au titre d’une commande d’échange (car nous ne pouvons pas accéder aux informations PayPal® personnelles).
  Si le montant de la nouvelle commande est égal à celui de la commande initiale, vous n’aurez pas besoin de fournir vos informations de carte bancaire et aucun nouveau paiement ne sera nécessaire. Si vous demandez un remboursement, votre compte PayPal® sera crédité du montant d’achat d’origine, frais de livraison exclus.
• Les conditions suivantes s’appliquent aux retours et échanges de commandes payés avec Apple Pay® :
  Si vous demandez l’échange d’une commande payée avec Apple Pay®, et si le montant de la nouvelle commande d’échange est supérieur à celui de la commande initiale, vous devrez payer la différence de prix au moyen de notre service de paiement par carte de crédit sécurisé. Les détails de votre carte de crédit seront requis pour valider l’achat.
  Si vous demandez un remboursement, votre compte Apple Pay® sera crédité du montant d’achat d’origine.

7.3.2. Auprès des magasins Hermès
Tout Produit Hermès acheté (ou reçu en cadeau) par le biais du présent Site Web peut aussi être échangé pour un produit différent ou pour un avoir magasin dans certains magasins Hermès Canada dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes :

• Les retours doivent être effectués dans leur état et leur emballage d’origine (y compris la boîte orange et le carton d’expédition). Les produits dotés d’une étiquette (l’étiquette « Hermès Sellier NFC ») doivent être retournés avec l’étiquette intacte et non altérée ou endommagée. Si l’étiquette est manquante ou a été altérée, aucun retour ou remboursement ne sera émis.
• Un Produit commandé sur le Site Web et qui a fait l’objet d’un marquage personnalisé à la demande de l’acheteur ne pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement. Tous les articles faisant l’objet d’un marquage personnalisé sont vendus à titre définitif.
• L’acheteur ou le destinataire du cadeau doit fournir le reçu d’origine avec le retour, ou une copie du reçu si seulement une partie de la commande est retournée. La liste des magasins Hermès Canada proposant l’échange est accessible en cliquant sur le lien « Points d’échange ». Elle figure également au dos du reçu émis.
• Les frais de port d’un Produit acheté sur le présent Site Web ne seront pas remboursés en cas de retour du ou des Produits (pour échange ou avoir magasin) dans un magasin Hermès Canada.
• Hermès Canada a toute latitude pour accepter un retour sans reçu d’origine. Dans un tel cas, l’avoir reflètera exclusivement le prix de l’article, à l’exclusion des taxes.
• Si la valeur du Produit sélectionné en remplacement est inférieure à la valeur du Produit retourné, la différence de prix sera versée sous forme d’avoir magasin par Hermès Canada conformément au présent Accord.
  Les magasins Hermès Canada ne proposent pas le remboursement des marchandises achetées sur le présent Site Web.
  Pour le retrait en magasin :
  Lors du retrait de votre commande, vous pouvez demander :
• un échange ou un avoir magasin qui sera valable indéfiniment ;
• un remboursement (sauf en cas de commande reçue en cadeau). Hermès Canada fera ce qui est raisonnable commercialement pour s’assurer que votre carte de crédit est créditée dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
   

Important :
Vous déclarez et certifiez que vous accédez au présent Site Web, et effectuez toute transaction associée, depuis le Canada et non d’un quelconque autre pays, territoire ou nation. Hermès Canada se réserve le droit d’intenter des poursuites en cas de déclaration erronée, préjudice intentionnel, fraude, action malveillante et toute activité criminelle que vous pourriez entreprendre sur le présent Site Web.
 

Le site Hermes.com est édité et administré par HERMÈS SELLIER, société du Groupe Hermès. HERMÈS SELLIER dont le siège social est situé au 24, rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, propose à la vente sur internet une sélection de produit Hermès. 

Vous acceptez qu'Hermès Canada, société du Groupe HERMÈS, vous envoie des informations, quel que soit le moyen de communication et à toute adresse transmise à Hermès Canada par vos soins, à des fins de promotion de ses articles, de publicité et de marketing ou tout autre type de document destiné à sa clientèle. Toute communication dont vous êtes le destinataire vous offrira la possibilité de résilier votre abonnement ou de retirer votre autorisation à tout moment.

L'utilisation du site Hermes.com et les achats de produits proposés sur Hermes.com sont soumis aux présentes Conditions Générales d'Utilisation du site Hermes.com (« Conditions Générales d'Utilisation »). 

1. Sécurité et Confidentialité

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7. Langues du Site

Ce Site et ce Contrat sont fournis dans les deux langues officielles du Canada : l'anglais et le français.

8. Loi applicable - litiges

Le présent Contrat sera exclusivement régi par et interprété selon les lois de l'Ontario, du Canada, et selon les lois fédérales du Canada applicables à celui-ci, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous convenez et confirmez que toutes les transactions, activités, accords de votre fait et du fait d'Hermès Canada et l'utilisation par vos soins du présent Site, sont considérés comme ayant exclusivement eu lieu dans la Province d'Ontario, Canada. Le présent Contrat, qu'il soit en langue anglaise ou française, ne sera interprété que conformément à sa version en langue anglaise devant un tribunal compétent de l'Ontario. En cas de litige, les juridictions supérieures de l'Ontario et toutes leurs cours d'appels auront une compétence non exclusive afin d'étudier et de statuer sur tous les litiges, contentieux et réclamations, que ce soit en droit ou en équité, pouvant survenir dans le cadre du présent Contrat. Par la présente, vous reconnaissez et acceptez la compétence exclusive et le lieu de ces juridictions de l'Ontario à cet égard et renoncez à tout droit dont vous pourriez bénéficier de demander le transfert ou le changement de lieu de toutes les poursuites, actions ou procédures. Certaines juridictions ne permettent pas d'imposer une loi applicable autre que celle de la juridiction du consommateur. Par conséquent, cette clause de loi applicable pourrait ne pas s'appliquer à votre situation. 

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En cliquant sur « Me notifier » et en vous inscrivant au service de notification de retour en stock, vous acceptez de créer un compte, ou, si vous en possédez déjà un, de communiquer l'adresse électronique et le mot de passe avec lesquels votre compte a été créé (l'« Inscription»).

L'Inscription à la notification ne garantît pas la disponibilité prochaine du produit et ne constitue en aucun cas une réservation en cas de retour en stock.

Une fois l’Inscription au service de notification effectuée, vous recevrez un courriel confirmant la prise en compte de votre Inscription (l’« Courriel de confirmation »). 

En cas de retour en stock du produit, vous serez notifié par un courriel envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de la création de votre compte. HERMÈS CANADA ne peut être tenue responsable des erreurs de réception du courrier électronique liées aux filtres anti-spam ou à toute autre configuration de votre boîte mail et vous invite à consulter vos spams si vous n’avez pas reçu le Courriel de confirmation.

Le service de notification est valable pour une durée de 180 jours à compter de l’envoi par HERMÈS CANADA du Courriel de confirmation. Au-delà de ce délai, la demande de notification sera annulée et aucune notification de retour en stock ne vous sera envoyée.

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Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans le Courriel de confirmation.

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