Pflege und Reparatur

Sie können Ihre Hermès-Uhr bei dem anerkannten Hermès-Händler abgeben, bei dem Sie sie gekauft haben, oder bei einem Hermès-Geschäft in Ihrem Land.

Um Ihr Gerät reparieren zu lassen, können Sie Apple anrufen oder sich zu einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider begeben (die verfügbaren Reparaturleistungen können je nach Land unterschiedlich sein und sich auf die Reparatur im Land, in dem das Gerät erworben wurde, beschränken).

Zusammenfassung der beschränkten Apple-Garantie für ein Jahr
Die beschränkte Apple-Garantie deckt Ihre Apple Watch Hermès und das dazugehörige Apple-Zubehör gegen Material- oder Verarbeitungsfehler ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab. Unsere Garantie umfasst keine normalen Abnutzungserscheinungen, Unfallschäden oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden. Um Ihr Gerät reparieren zu lassen, können Sie Apple anrufen oder sich zu einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider begeben (die verfügbaren Reparaturleistungen können je nach Land unterschiedlich sein und sich auf die Reparatur im Land, in dem das Gerät erworben wurde, beschränken). Je nach Region können internationale Telefon- und Transportkosten anfallen. Bei einer Reklamation infolge eines von der Garantie abgedeckten Schadens verpflichtet sich Apple, Ihr Material nach eigenem Ermessen zu reparieren, zu ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, unter Einhaltung der vollständigen Garantie und Reparaturbedingungen, die auf folgenden Websites verfügbar sind: www.apple.com/de/legal/warranty und www.apple.com/de/support. Die Garantieleistungen ergänzen die durch die lokalen Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechte. Bei einer Reklamation innerhalb des Garantiezeitraums kann eventuell die Vorlage eines Kaufnachweises von Ihnen verlangt werden.

AppleCare+
AppleCare+ ist eine zusätzliche Garantie für die Apple Watch Hermès. Sie können sie auf der Apple Website und dem Apple Store in Ihrer Nähe abschließen.

Garantie des Uhrenarmbands von Hermès 
Hermès liefert dem Kunden ein Armband aus Leder, das zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Fabrikationsfehlern ist, d. h. das Produkt ist für den normalen, zu erwartenden Gebrauch dieses Produkttyps geeignet und weist die zum Zeitpunkt der Bestellungsannahme angegebenen Eigenschaften auf. Diese Garantie deckt nicht die normale Abnutzung oder Schäden ab, die durch Unfall, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden. Sie kommt auch generell bei missbräuchlicher Verwendung nicht zum Tragen. Diese Garantie kann nur insoweit gewährt werden, als der Kunde sie innerhalb der für sein Kaufland geltenden gesetzlichen Frist bei Lieferung der Ware geltend macht. Die Reklamation eines Armbands aus Leder sollte an das Hermès-Geschäft gerichtet werden, in dem der Kauf getätigt wurde, oder an eines der anderen Hermès-Geschäfte, deren Adressen auf der Website: https://www.hermes.com/ch/de/geschaft-finden/ aufgelistet sind. Wird eine Reklamation als berechtigt angesehen, kann der Kunde wählen, das Armband aus Leder reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Gutschrift zu verlangen, es sei denn, eine dieser Optionen führt zu unverhältnismäßig hohen Kosten für Hermès. Die Reparatur oder der Ersatz eines Armbands aus Leder ist für den Kunden mit keinerlei Kosten verbunden und gilt unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, wenn der Kunde ein Recht darauf hat.

Unsere Ateliers übernehmen eine Vielzahl an Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten für Hermès-Produkte. Wenden Sie sich an ein Hermès-Geschäft in Ihrer Nähe, und lassen Sie Ihren Artikel von einem unserer Verkaufsberater prüfen. Dieser kann Ihnen eine Kostenvoranschlag unterbreiten und die Reparaturdauer festlegen. Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail über die Rubrik 'Kontaktieren Sie uns' oder direkt im Hermès-Geschäft.

Wir empfehlen Ihnen, weder Ihr Carré noch Ihre Krawatte selbst zu waschen, sondern sie chemisch reinigen zu lassen. Ihre Reinigung wird auch auf die handrollierten Ränder achten. Denken Sie zudem daran, dass jeder Seidenaufdruck vom Regen beschädigt werden kann.

Leder ist ein lebendiges Material, das sich im Laufe der Zeit wandelt, die Farbe ändert, weicher wird oder eine Patina erhält. Es empfiehlt sich, Leder vor Feuchtigkeit zu schützen und eine lange Einwirkung von intensivem Licht oder starker Hitze zu vermeiden. Verwenden Sie keine handelsüblichen Pflegeprodukte, die nicht für Hermès Lederwaren geeignet sind. Am besten pflegt man seine Tasche, indem man sie regelmäßig zur Reinigung in unsere Ateliers schickt, in denen bei Bedarf auch die Nähte und die Politur erneuert werden.

Ihre Hermès-Uhr besitzt eine weltweit gültige Garantie von fünf (5) Jahren. Diese beginnt in dem Moment, an dem Ihnen das ordnungsgemäß ausgefüllte, vom Einzelhändler unterschriebene und auf den Kauftag Ihrer Uhr datierte Internationale Garantie-Heft von La Montre Hèrmes S.A. ausgehändigt wird. Die Vorteile der Internationalen Garantie stellen einen Zusatz zu den Rechten und Ansprüchen dar, die im Rahmen der Verbraucherrechte Ihres jeweiligen Landes in Anspruch genommen werden können. Die Internationale Garantie schließt gesetzlich vorgeschriebene Rechte oder Schadensersatzleistungen weder aus noch schränkt sie diese ein oder verändert diese. Während der fünf (5) Jahre geltenden Internationalen Garantie verpflichtet sich Hermès dazu, sämtliche Produktionsfehler durch Reparatur oder Austausch Ihrer Uhr oder der betreffenden Kreation zu beheben, unter dem Vorbehalt, dass Hermès zu diesem Sachbestand innerhalb der fünf (5) Geltungsjahre der Internationalen Garantie eine Reklamation erhalten hat. Jede im Rahmen der Internationalen Garantie erfolgende Reklamation muss bei dem jeweiligen autorisierten Einzelhändler, bei dem Sie Ihre Hermès-Uhr erworben haben, oder in einer Hermès-Boutique in Ihrem Land eingereicht werden. Für die Reklamation muss auch das am Tag des Erwerbs erhaltene, ausgefüllte, unterschriebene und datierte Original-Heft der Internationalen Garantie eingereicht werden. Diese Internationale Garantie kann nicht auf nachfolgende Eigentümer Ihrer Hermès-Uhr übertragen werden.
Beschränkungen der Internationalen Garantie
Jeder als Teil einer Reklamation im Rahmen der vorliegenden Internationalen Garantie deklarierte Schaden und/oder Defekt muss von La Montre Hermès S.A. oder von einem offiziellen oder autorisierten Hermès-Reparaturzentrum festgestellt und bestätigt werden. Die Internationale Garantie deckt weder normale Abnutzungserscheinungen Ihrer Uhr (einschließlich Uhren mit behandelter Oberfläche wie Plattierungen, PVD- oder DLC-Beschichtungen usw.) noch im Rahmen eines Unfalls, durch Nachlässigkeit oder zweckwidrige Handhabung entstandene Schäden ab. Generell gilt sie ebenfalls nicht im Falle einer unsachgemäßen oder missbräuchlichen Verwendung.
Eingriffe, die von einer Instanz durchgeführt werden, die kein offizielles oder autorisiertes Hermès-Reparaturzentrum ist, sind nicht abgedeckt und haben eine Annullierung der Internationalen Garantie von La Montre Hermès S.A. zur Folge.

Sie können Ihre Hermès-Uhr bei dem anerkannten Hermès-Händler abgeben, bei dem Sie sie gekauft haben, oder bei einem Hermès-Geschäft in Ihrem Land.

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Oder Sie können uns kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das Leder, aus denen unsere Sättel gefertigt sind, ist ein lebendiges Material, das sich im Laufe der Zeit wandelt, die Farbe ändert, weicher wird oder eine Patina erhält. Es empfiehlt sich, es zu schützen und sorgsam zu pflegen. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Seite mit den Pflegetipps oder von unseren Experten.

Obwohl Edelmetalle und -steine äußerst haltbar sind , bleiben sie doch empfindlich für Einwirkungen von außen. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Schmuckstück grundsätzlich abzulegen, bevor Sie Tätigkeiten ausüben bei der es beschädigt werden könnte: wie Sport, Schwimmbad- oder Strand-Besuche, aber auch bei Arbeiten im Haushalt und Garten oder beim Heimwerken.
Vermeiden Sie Schläge und Stöße, die mehr oder minder tiefe Kratzer oder Dellen verursachen können. Auch beim gemeinsamen Aufbewahren riskieren Schmuckstücke, sich gegenseitig zu verkratzen oder ineinander zu verhaken.
Vermeiden Sie darüber hinaus, Ihren Schmuck Feuchtigkeit, starker Hitze oder großen Temperaturunterschieden auszusetzen, um den natürlichen Oxydationsprozess zu verlangsamen. Gewöhnen Sie sich daher an, ihn z.B. vor dem Händewaschen, einem Sauna- oder Hammam-Besuch abzunehmen.

Bitte beachten $TOKEN$ Sie gewährleisten so den langfristigen Schutz Ihres Hermès-Schmuck.