Livraison

Livraisons (conditions applicables sous réserve de la disponibilité des services d’expédition suivants au moment de l’achat) :

Les frais d'expédition sont les suivants :

• FedEx Standard : livraison offerte.
• Le service FEDEX Express sera facturé 10,00 CHF.

Pour les services de livraison spécifiques, le montant des frais de livraison est calculé en fonction des Produits choisis, de la valeur totale de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi.

Les frais de livraison pour l’achat d’un vélo « Le Flâneur » s’élèvent à 180 CHF. Le transporteur utilisé pour la livraison est WES. Le Service Clients contactera le client afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

Les frais de livraison pour le mobilier/luminaires s'élèvent à 6 % du sous-total de la commande (sans excéder 6100 CHF) et seront facturés lors de l'expédition.

Lors de la commande, nous vous indiquons les délais et formules d'expédition possibles pour les Produits achetés. Ce montant sera dû par vous en sus du prix des Produits achetés.

Les délais du service FedEx® Express sont de :

• un (1) à deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13h) un jour ouvré ;
• deux (2) à trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13h) un jour ouvré.
  Les jours ouvrés, pour les livraisons assurées par Fedex Express comprennent les jours du lundi au samedi, hors jours fériés. 
  Les commandes incluant un parfum nécessiteront un (1) jour ouvré supplémentaire.

Les délais du service FedEx® Standard sont de :

• cinq (5) à six (6) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
• six (6) à sept (7) jours ouvrés pour toutes les commandes passées et validées après treize (13) heures un jour ouvré.
  Les jours ouvrés, pour les livraisons assurées par Fedex Standard, comprennent les jours du lundi au samedi, hors jours fériés.

HERMÈS SELLIER se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Le débit de votre carte de crédit ou de paiement sera fractionné de la même façon pour correspondre au prix des Produits effectivement livrés. Les frais de transport ne seront facturés que pour un seul envoi et conformément aux indications figurant dans votre récapitulatif de commande.

Pour suivre votre commande, cliquez sur la rubrique « votre compte », en haut à droite sur le site Hermes.com. Connectez-vous puis accédez au suivi de vos commandes via le menu. En cas de question, notre Service Clients est joignable par téléphone ou par e-mail via la rubrique « Nous contacter ».

Les articles achetés sur ce Site ne peuvent être livrés que dans certains pays d'Europe ainsi que la Suisse et la Norvège. 
La liste exhaustive des pays éligibles à la livraison est consultable dans les CGV. 
Toute adresse de livraison située en dehors des pays cités sera refusée durant le passage de commande. Hermès.com ne traitera pas de commande mentionnant une boîte postale.

Pour des raisons, notamment de sécurité, HERMES ne traitera aucune commande dont la livraison est demandée en poste restante ou en boîte postale. Tout colis HERMES est remis en mains propres au destinataire et par conséquent aucun colis ne sera déposé dans une boîte aux lettres.

Pour des raisons de sécurité, tout colis Hermes.com est remis en mains propres au destinaire. Aucun colis ne sera déposé dans une boîte aux lettres.

Une signature pourrait vous être demandée lors de la réception de votre commande.

Oui, pour ce faire, veuillez renseigner le nom de l'hôtel dans le champ « société » lors de la saisie de votre adresse de livraison. Pensez à indiquer les dates de votre séjour dans le champ « informations complémentaires » afin que le Service Client s’assure de notre capacité à vous livrer dans les délais impartis. Si tel n’était pas le cas, nous reprendrions contact avec vous pour vous en avertir.