Entretiens et réparation

Vous pouvez déposer votre montre Hermès auprès du détaillant agréé où vous l'avez achetée ou auprès d’un magasin Hermès dans votre pays.

Pour faire réparer votre appareil, appelez Apple ou rendez-vous dans un magasin Apple ou dans un centre de services agréé Apple (les options de réparation disponibles peuvent varier en fonction des pays et la réparation peut se limiter au pays d’achat de l’appareil).

Résumé de la garantie limitée d'un an Apple
Apple garantit le présent produit matériel de marque Apple et ses accessoires de marque Apple contre les défauts de matériel et de main-d'œuvre pendant un an à compter de la date d'achat initial. Apple ne garantit pas ce produit contre l'usure normale, ni les dommages causés accidentellement ni ceux qui interviendraient suite à une mauvaise utilisation. Pour faire réparer votre appareil, appelez Apple ou rendez-vous dans une boutique Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple (les options de réparation disponibles peuvent varier en fonction des pays et la réparation peut se limiter au pays d'achat de l'appareil). Des frais téléphoniques et des frais de transport international peuvent s'appliquer selon la région. Conformément à la garantie complète et aux conditions de réparation disponibles sur les sites suivants : www.apple.com/fr/legal/warranty et www.apple.com/fr/support. Apple pourra, à sa discrétion, réparer, remplacer ou rembourser votre produit matériel si vous soumettez une réclamation valide. Les modalités de la garantie s'ajoutent aux droits des consommateurs accordés par les lois locales. Il pourra vous être demandé de présenter une preuve d'achat au moment de soumettre une réclamation pendant la période de validité de cette garantie.

• AppleCare+
  L’AppleCare+ est une garantie supplémentaire pour l’Apple Watch Hermès. Pour souscrire, rendez-vous sur le site internet d'Apple ou dans votre Apple Store le plus proche.
• Garantie du bracelet de montre Hermès
  Hermès livrera au client un bracelet en cuir exempt de défauts de fabrication au moment de la livraison, c’est-à-dire que le produit sera propre à l’utilisation normale attendue de ce genre de produit et présentera les caractéristiques énoncées au moment de la commande et de son acceptation. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni tout dommage causé par un accident, une négligence ou une mauvaise manipulation. Elle ne s’applique pas non plus, de façon plus générale, si des signes démontrent une utilisation abusive. Cette garantie ne peut être accordée que dans la mesure où le client la réclame dans le délai légal applicable à son pays d’achat dès la livraison de la marchandise. Toute réclamation concernant un bracelet en cuir doit être adressée au magasin Hermès où l’achat a été effectué ou à l’un des autres magasins Hermès dont les adresses sont disponibles sur le site : https://www.hermes.com/ch/fr/find-store/. Si une réclamation est considérée comme légitime, le client peut choisir de faire réparer ou remplacer le bracelet en cuir, ou encore de demander un avoir, à moins que l’une de ces options entraîne des coûts disproportionnés manifestes pour Hermès. La réparation ou le remplacement d’un bracelet en cuir n’entraînera aucun frais pour le client et s’appliquera sans préjudice d’éventuels dommages et intérêts si le client y a droit.

Nos ateliers sont capables de répondre à de nombreuses demandes de réparation et de remise en état de produits Hermès. Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin Hermès le plus proche de chez vous afin que votre objet soit examiné par l’un de nos conseillers de vente. Celui-ci pourra alors vous proposer un devis et un délai pour la réparation envisagée. Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par téléphone ou par e-mail via la rubrique « Nous contacter » ou vous rendre en magasin.

Nous vous conseillons d’éviter de laver vos carrés et cravates et de les confier à votre teinturier qui effectuera un nettoyage à sec, en veillant à prendre soin du bord roulotté main. De plus, rappelez-vous que toute impression sur soie risque d'être endommagée par la pluie.

Le cuir est une matière vivante qui évolue, change de couleur, s’assouplit, se patine avec le temps. Il convient de le protéger de l’humidité et d’une exposition prolongée à la lumière ou chaleur trop intense. Nous déconseillons l’utilisation de produits de soin disponibles dans le commerce qui ne sont pas adaptés aux cuirs Hermès. La meilleure façon d’entretenir son sac consiste à le retourner régulièrement à nos ateliers pour qu’il soit nettoyé et, si besoin, recousu et réastiqué.

Votre montre Hermès est garantie pendant cinq (5) ans dans le monde entier dès que le livret de la Garantie Internationale de La Montre Hermès S.A. vous est remis dûment rempli, signé et daté par le détaillant le jour de l'achat de votre montre Hermès. Les avantages de la Garantie Internationale viennent en complément des droits et des recours qui peuvent être mis en œuvre dans le cadre du droit de la consommation de votre pays. La Garantie Internationale n'exclut, ne restreint et ne modifie aucun droit d'ordre public ou indemnités. Pendant la durée de cinq (5) ans de la Garantie Internationale, Hermès s'engage à remédier à tout défaut de fabrication en réparant ou en remplaçant votre montre ou la pièce en question, sous réserve qu'Hermès ait reçu une réclamation à cet effet pendant la période des cinq (5) ans de la Garrantie Internationale. Toute réclamation dans le cadre de la Garantie Internationale doit être adressée au détaillant agréé où vous avez acheté votre montre Hermès ou auprès d'un magasin Hermès dans votre pays. Elle doit être accompagnée du livret original de la Garantie Internationale reçu le jour de l'achat, rempli, signé et daté. Cette Garantie Internationale ne peut être transférée aux propriétaires ultérieurs de votre montre Hermès.
Limitation de la Garantie Internationale
Tout dommage et/ou défaut faisant l'objet d'une réclamation aux termes de la présente Garantie Internationale doit être identifié et confirmé par La Montre Hermès S.A. ou par un centre de réparation Hermès officiel ou agréé. La Garantie Internationale ne couvre pas l'usure normale de votre montre (y compris les montres ayant un traitement de surface tel que le plaquage, PVD, DLC, etc.), ni tout dommage survenu en raison d'un accident, d'une négligence ou d'une manipulation inappropriée. De manière plus générale, elle n'est pas non plus applicable en cas d'une utilisation impropre ou abusive.
Une intervention effectuée par un centre autre qu'un centre de réparation Hermès officiel ou agréé n'est pas couverte et annule la Garantie Internationale de La Montre Hermès S.A.

Vous pouvez déposer votre montre Hermès auprès du détaillant agréé où vous l'avez achetée ou auprès d’un magasin Hermès dans votre pays.

Donner du temps à sa montre.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou demande de conseil.

Le cuir de nos selles est une matière vivante qui évolue, change de couleur, s’assouplit, se patine avec le temps. Il convient de le protéger et de l'entretenir avec soin. Pour plus de renseignements nous vous invitons à consulter la page d'entretien ou à contacter l'un de nos experts.

Bien que très résistants, les métaux précieux et les pierres naturelles sont sensibles à leur environnement. D’une façon générale, nous vous recommandons de retirer votre bijou avant toute activité susceptible de l’endommager : sport, piscine ou plage, mais également ménage, jardinage et bricolage.
Prenez garde aux chocs, qui causent des marques et rayures plus ou moins profondes. De même, plusieurs bijoux portés ou rangés en contact les uns avec les autres risquent de se rayer ou de s’accrocher mutuellement.
Enfin, pour ralentir l’effet naturel d’oxydation, évitez d’exposer votre bijou à l’humidité, à une chaleur intense ou à des contrastes thermiques. Prenez l’habitude de le retirer avant de vous laver les mains et, par exemple, avant une séance de sauna ou de hammam.

Veuillez lire avec attention $TOKEN$. Ils vous aideront à préserver votre bijou Hermès durablement.