店舗でのお受け取り（時期によって選択できない場合もございます）

Hermes.comでご注文いただいた商品（Apple製品、化粧品、petit hなど一部除外アイテムあり）は、店舗でお受け取りいただけます。このサービスは、ご注文時にご指定いただける店舗および商品のみが対象となります。店舗の状況等によってはサービスを停止する場合もございますが、お承り出来る際は対象商品ご注文の際に配送画面より店舗をお選びいただけます。

店舗お受け取りの場合、送料は無料となりますが、お受け取り日のご指定は出来かね、ご指定店舗に商品が到着するまで通常配送よりお時間をいただく場合がございます。またお引き取りでのご来店の際、店内混雑時の入場制限等によりお待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承願います。

ご指定の店舗にて商品の準備が整った時点で、「ご注文商品のお受け取りについて」というメールが自動送信されます。お引き取り期限は、このメールの送信日より2週間となっております。
商品保管期限を過ぎての未受取り、お受取りのご辞退等が度重なる場合、弊社基準により予告なく以降のお取引をお断りする場合がございます。

お受け取りの際には、その旨店舗販売員までお知らせください。お受け取りには、以下の2点が必要となります。
以下2点をご提示いただけない場合は、お品物をお引き渡しいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1. Hermes.com より自動送信された、表題 『ご注文商品のお受け取りについて』 メール
 

注意 ) ご注文直後に配信される注文確認メール『お客様のご注文』は、対象外となります。
メールの表題は、必ず 『ご注文商品のお受け取りについて』 であることをご確認ください。

2. お受け取りになる方ご本人様の顔写真付き公的身分証明書
例 ) 

• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• マイナンバーカード（氏名・住所・生年月日・顔写真付き）
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• 旅券（パスポート）
• 上記の他、官公庁発行書類（氏名・住所・生年月日・顔写真付）
     

ご注文の際に配送画面より指定できます。
指定以外の方がご来店されましても、お引き渡しいたしかねます。
またご注文後のお受け取り人様の変更もお受けいたしかねます。

商品は、ご注文後、Hermes.comより、ご指定の店舗に配送されます。
商品は、5営業日以内に店舗に到着いたします。お急ぎの際にはご注意ください。
商品お受け渡しが可能になった時点で、『ご注文商品のお受け取りについて』 という表題のメールが送信（自動送信）されます。

お受けしておりません。エルメスオンラインブティックでお買い上げいただいた商品を、店舗でお受け取りいただけるサービスとなりますので、店舗でのお支払いは不要です。
また、オンラインブティックでは、免税適用外となりますのでご注意ください。
Duty free not available in japan.hermes.com.