E-reservation

エルメスの店舗の商品をオンラインで予約できるサービスです。オンラインで購入の準備をしてからご来店いただくと、販売員によるパーソナルなおもてなしを受けることができます。

商品のページで「取扱いブティックを探す」ボタンをクリックすると、この商品の在庫がある店舗を探すことができます。
オンライン予約可能な店舗では、「店舗で予約する」ボタンが表示されます。
「店舗で予約する」をクリックし、お客様情報を入力いただくか、お客様がお持ちのアカウントにログインしてリクエストを送信してください。

オンライン予約後、予約がされた翌営業日中までに、店舗より在庫確認のEメールを差し上げます。 
商品の在庫があった場合には、当該Eメールにおいて、商品のお受け取りに関するご案内も致します。

来店案内Eメールを受け取ってから、7日以内に店舗にお越しください。
この期間を過ぎると、オンライン予約は自動的にキャンセルされます。
次のものを持ってご来店ください。 
- オンライン予約番号が書かれた受付Eメール

はい、代理の方が受け取ることも可能です。
代理の方が受け取る場合、ご来店案内Eメールと予約をされたご本人様のお名前をお伝えください。

確認メールを受け取った後、購入をやめる場合は、店舗に直接お電話でご連絡ください。

オンライン予約は、1回につき1点までとなります。
他の商品を予約する場合は、前のリクエストが完了するまでお待ちください。

いいえ、オンライン予約の際にはお支払いの必要はありません。お支払いは店舗でお願いいたします。