お手入れとリペア

アップルウォッチ本体のサポート、不具合に関しましてはAppleのウェブサイト(https://support.apple.com/ja-jp)より必要な情報を得ることができます。また必要に応じて、Apple Supportへお問合わせください。(Appleサポートお問い合わせ先：http://www.apple.com/contact/phone_contacts.html)
エルメスではアップルウォッチ本体のお修理はお受けしておりません。また、エルメスからAppleへお客様の時計を送ることも出来ません。
レザーストラップに関しての不具合はエルメスブティックにお問合せください。

Appleの規定により1年間となっております。
Appleは、Apple 純正のハードウェア製品および Apple純正のアクセサリについて、購入者が最初の販売店で購入した日から1年間、材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Appleでは、通常使用による経時的劣化、事故、不適切な取り扱い、誤使用による損傷に対する保証は行っていません。お手持ちの機器に修理が必要な場合は、Appleサポートまでお問い合わせください。（修理オプションは国によって異なり、お買い上げいただいた国によって修理できる範囲も異なります）お住まいの地域によって、電話代や国際送料がかかることがあります。保証書全文および修理条件は、ウェブサイト（www.apple.com/jp/legal/warranty およびsupport.apple.com/ja-jp）をご参照ください。請求が有効であるとAppleが認めた場合、Appleはその自由裁量により、修理、交換または返金に応じます。保証規定は、お住まいの国の消費者法に基づき保証される権利および救済措置の補足として追加されるものです。保証期間内に本保証に基づく請求をする場合、お買い上げ時のレシートや納品書の提示が求められることがあります。

AppleCare+
AppleCare+は、Apple Watch Hermèsのための追加保証サービスです。 加入するには、アップルの公式サイトまたはお近くのアップルストアにてお問い合わせください。

Apple Watch Hermèsのブレスレットに対する保証
エルメスがお客様にお届けするレザーブレスレットは、発送時点で製造上欠陥のないレザーブレスレットです。つまり、製品の状態はこの種の製品に対して想定される通常の使用に適しており、ご注文時及び注文の受領時点で明示されている商品特性を示します。本保証は、通常の摩耗、並びに不測の事態や不注意、粗雑な取り扱いによるいかなる損傷も対象とはいたしません。また、より一般的に、度を越した使用の兆候が見られる場合も保証の対象とはなりません。本保証が認められるのは、商品配送以降、購入国に適用されている法律の定める期間内にお客様が保証を要求する場合のみです。レザーブレスレットに関するすべての要求については、商品をご購入されたエルメスの店舗か、あるいはウェブサイトhttps://www.hermes.com/jp/ja/find-store/に連絡先が記載されているその他のエルメスの店舗までご連絡ください。要求が正当であるとみなされた場合、お客様はレザーブレスレットの修理または交換、あるいは負担額通知書の要求を選択することができますが、これは、いずれかの選択によってエルメスにとって明示的に不均衡な費用が発生しない場合に限ります。レザーブレスレットの修理または交換に際してお客様側に一切の費用負担は発生しません。また、お客様にその権利がある場合、偶発的な損害賠償を妨げることなく修理または交換が適用されます。

エルメスのアトリエでは、いくつもの商品の修理やメンテナンスを行っています。最寄りのエルメス ブティックにお持ち込みいただき、お預けください。 状態を確認後、修理にかかるお見積りや日数をご案内いたします。詳細はこちらをご覧ください。ご質問は、カスタマーサポート、お近くの店舗、またはアフターセールスカウンターまでお問い合わせください。

スカーフやネクタイはご自宅でのお手入れはおすすめしておりません。
クリーニングは技術に信頼のおける専門店にご相談ください。
シルクプリントは汗や雨、水などで濡れた状態が続くと他の衣料に色が移ったり、色がにじんだり、色落ちすることがありますのでご注意ください。

生きた素材であるレザーは、丁寧に使用しているうちに時間をかけて変化し、柔らかくなり、艶を帯びてきます。保管は高温・多湿な場所を避け、窓際においた場合の直射日光や電灯光にご注意ください。
エルメスのレザー製品には、市販のお手入れ用具の使用をお控えください。自己判断によるお手入れはレザーに思わぬダメージを与えることがありますので、エルメスの職人による定期的なクリーニングにお任せください。

使用後は柔らかい布やジュエリー専用のクロス(磨き布)を使い、汗や汚れを拭き取ってください。変色やくすみの原因になりますので、運動や水泳・海水浴をする時や、炊事・手を洗う際にはジュエリーの着用をお控えください。使用しない時には、湿気の少ない風通しの良い場所で保管ください。お手入れや修理についての詳細はこちらをご覧ください。ご質問は、カスタマーサポート、お近くの店舗、またはアフターセールスカウンターまでお問い合わせください。

エルメスウォッチには、5年間有効の保証が付されています。ラ・モントル・エルメス社の「保証」冊子は、お買い求めの際に販売店において必要事項と日付が記入され、署名された時点で有効となります。エルメスの「保証」によりお客様に提供される利益は、お客様の居住国の消費者法に基づき保証される権利および救済措置の補足として追加されるものです。エルメスの「保証」は、このような法律上の権利または救済措置を排除、制限または変更するものではありません。エルメスの「保証」の適用期間である5年間、エルメスは製造上の瑕疵について、当該製品または部品の修理、あるいは交換により、その瑕疵を是正します。ただし、瑕疵を主張する通知が5年間の保証期間以内にエルメスに対して行われることを条件とします。エルメスの「保証」に基づく請求は、エルメス公認の時計修理業者またはお買い上げいただいた店舗、もしくは国内のエルメス ブティック宛てに行っていただく必要があります。必要事項と日付が記入され、署名された「保証」冊子を提示してください。保証期間内に製品を第三者に譲渡された場合は、「保証」の対象外となります。
保証制限
エルメスの「保証」に基づき請求対象となる損害および/または欠陥は、ラ・モントル・エルメス社またはエルメスの公式もしくは公認修理センターの確認を得る必要があります。エルメスの「保証」は、時計（プレーティング、PVD、DLCなどの表面処理を施した製品を含む）の通常の摩耗、並びに不測の事態や不注意、不適切な取り扱いによるいかなる損傷も対象とはいたしません。また、より一般的な基準として、誤用または乱用の場合にもエルメスの「保証」は適用されません。
エルメス・アフターサービス、またはエルメス公認の修理業者以外の者によって修理が行われた場合は「保証」対象外となり、ラ・モントル・エルメス社の「保証」は無効となります。

お手入れや修理についての詳細はこちらをご覧ください。ご質問は、カスタマーサポート、お近くの店舗、またはアフターセールスカウンターまでお問い合わせください。

腕時計のお手入れ

鞍に使用されているレザーは生きた素材であり、丁寧に使用しているうちに時間をかけて変化し、柔らかくなり、艶を帯びてきます。保護と丁寧なお手入れを要します。お手入れに関する詳細は、お近くのエルメスブティックまでお問い合わせください。