배송

주문 확정일로부터 1~2 영업일 내 물류센터에서 출하되며, 출하된 후 1~3영업일 내 전국 배송이 완료됩니다. 단, 재고 보유 상황에 따라 제품의 출하가 3~7 영업일 지연될 수 있습니다.

도서산간 지역의 경우 지역의 특성에 따라 배송 기간이 연장될 수 있습니다.

명절, 크리스마스 등 배송 물량이 폭증하는 기간과 폭설, 홍수 등의 자연재해가 발생하는 시기에는 위와 같은 배송 일정이 임의로 변경될 수 있습니다. 

주문이 완료됨과 동시에 주문 현황에 대한 이메일이 발송됩니다. 제품이 출고되면 실시간 배송 정보를 확인할 수 있는 링크가 포함된 카카오톡 메시지가 발송됩니다. 웹사이트 상에서도 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 실시간 배송 현황은 에르메스 고객센터를 통해서도 확인 가능합니다. (contact.kr@hermes.com / 02-542-6622)

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소중한 제품의 안전한 배송을 위해 주문자 본인이 직접 수령하고 확인 서명하는 것을 원칙으로 운영되고 있습니다. 
불가피하게 대리인이 수령해야 하거나 주거지의 무인보관함을 이용하는 경우, 주문자 본인의 직접적인 의사 표명이 있는 경우에만 가능합니다. 또한 배송 전후 배송 정보가 알림톡으로 수령인에게 전송되며, 배송 완료 이후 제품의 분실 혹은 파손에 대해 에르메스에서 책임지지 않습니다. 제품의 준비가 완료되면 배송업체에서 주문 시 기재된 수령인의 연락처로 연락할 것이며 잘못된 연락처의 기재 또는 부재중으로 최초 연락 시점으로부터 3일 이내에 연락이 닿지 않는 경우 주문이 취소될 수 있습니다.

500만원 이상의 제품에 대해서는 필수적으로 대면 배송을 실시하며, 주문자 본인이 직접 수령하고 확인 서명하는 것이 원칙으로 제품 전달 전 수령인의 신분증 확인이 요구됩니다. 불가피하게 대리인이 수령해야 하는 경우, 주문자 본인의 직접적인 의사 표명이 있는 경우에만 가능합니다.
 

모든 물품은 수령인의 확인 서명이 필요합니다.
불가피하게 주거지의 무인보관함을 이용하는 경우, 주문자 본인의 직접적인 의사 표명이 있는 경우에만 가능하며 이로 인해 발생할 수 있는 상품의 분실 혹은 파손에 대해 에르메스에서 책임지지 않습니다. 

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도서산간 지역의 경우 배송이 불가능하거나 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담입니다.

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