Mantenimiento y reparación

Para reparar su dispositivo, llame a Apple o visite una tienda Apple o un centro de servicio autorizado de Apple (las opciones de reparación disponibles pueden variar según el país y la reparación puede estar limitada al país de compra).

Para reparar su dispositivo, llame a Apple o visite una tienda Apple o un centro de servicio autorizado de Apple (las opciones de reparación disponibles pueden variar según el país y la reparación puede estar limitada al país de compra).

Nuestros talleres pueden atender numerosas solicitudes de reparación y renovación de productos Hermès. Lo invitamos a visitar su tienda Hermès más cercana para que uno de nuestros asesores de ventas examine su artículo. Posteriormente, le proporcionarán un estimado y un plazo de espera para la reparación planeada. Para cualquier pregunta, sírvase ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente por teléfono o correo electrónico a través de la página “Contáctenos” o visite una de nuestras tiendas.

Recomendamos que evite lavar sus pañuelos, bufandas y corbatas y, en su lugar, confíe en su tintorería, quien las limpiará profesionalmente y prestará especial atención a sus bordes enrollados a mano. Además, recuerde que cualquier impresión en seda puede dañarse con la lluvia.

El piel es un material vivo que evoluciona, cambia de color, se suaviza y adquiere pátina con el tiempo. Debe protegerse de la humedad y la exposición prolongada a la luz o al calor extremo. No se recomienda utilizar productos de cuidado disponibles en el mercado que no estén adaptados a las pieles de Hermès. La mejor manera de mantener su bolso es regresarlo regularmente a nuestros talleres para que sea limpiado y, si fuere necesario, vuelva a ser cosido y pulido.

Su garantía Hermès tiene una cobertura mundial de cinco (5) años una vez que su folleto de Garantía Internacional esté lleno, fechado y firmado por el minorista el día de la compra de su reloj Hermès.
Los beneficios otorgados por nuestra Garantía Hermès se suman a otros derechos y recursos que tenga conforme a la ley de protección al consumidor de su país en relación al reloj Hermès al que se aplica la garantía. Nuestra garantía Hermès no excluye, restringe o modifica algún derecho o recurso legal que no pueda ser excluido.
Durante el periodo de garantía aplicable de cinco (5) años, Hermès corregirá cualquier defecto de fabricación reparando o reemplazando el reloj afectado o la parte correspondiente, siempre y cuando se haya notificado cualquier defecto reclamado a Hermès dentro del periodo de garantía (5 años).
Cualquier reclamación realizada al amparo de nuestra Garantía Hermès deberá dirigirse al agente de su país para La Montre Hermès, o al representante de La Montre Hermès en la dirección proporcionada en el folleto de Garantía Internacional, junto con la Garantía Hermès. Le recomendamos que envíe su reloj Hermès, cuidadosamente empaquetado, por correo certificado o, alternativamente, lo lleve a su tienda de relojes Hermès.
Cualquier costo de transporte o envío incurrido por usted al presentar una reclamación al amparo de nuestra Garantía Hermès será su responsabilidad exclusiva.
Esta garantía Hermès no podrá transferirse a algún propietario posterior de su reloj Hermès.

Límites de la garantía
Los daños resultantes de servicios de reparación prestados en cualquier otro lugar que no sea un centro de reparación oficial o reconocido de Hermès no están cubiertos y anularán la Garantía Hermès. La Garantía Hermès no cubre daños resultantes de un accidente, negligencia o manejo indebido, ni aplica, en un sentido más general, si hay evidencia de mal uso o abuso. Su Garantía Hermès no cubre la correa de piel y/o cristales, en caso de que los haya, de su reloj Hermès.

Aunque son altamente resistentes, los metales preciosos y las piedras naturales son sensibles a su entorno.
En general, recomendamos que se quite las joyas antes de cualquier actividad que pueda dañarlas: deportes, piscina o playa, pero también al realizar labores domésticas, jardinería y bricolaje.
Tenga cuidado con los golpes, los cuales pueden causar marcas y rayones de distintas profundidades. Del mismo modo, varias piezas de joyería que se usan o almacenan en contacto entre sí pueden rayarse o engancharse unas a otras. Finalmente, para retardar el efecto natural de la oxidación, evite exponer sus joyas a la humedad, al calor intenso y a contrastes de temperatura. Acostúmbrese a quitarse las joyas antes de lavarse las manos, y, por ejemplo, antes de entrar a un sauna o baño de vapor.

Sírvase revisar los siguientes consejos de cuidado, que le ayudarán a preservar su piel Hermès de forma duradera.

Puede llevar su reloj Hermès al distribuidor autorizado donde lo adquirió o a una tienda Hermès en su país.

El piel de una montura es un material vivo que evoluciona, cambia de color, se suaviza y adquiere pátina con el tiempo. Debe ser protegida y recibir mantenimiento con cuidado. 
Por favor no dude en visitar la página dedicada para obtener más información o para contactar a nuestros expertos para cualquier asistencia.