Seguridad y protección de datos

Hermès ha implementado medidas de seguridad para proteger la información personal que usted proporciona contra el acceso y uso no autorizados. 
Sírvase tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura y cualquier información revelada en línea puede ser potencialmente recopilada y utilizada por personas que no sean el destinatario previsto.

La protección de datos personales y el respeto a la privacidad de las personas son desafíos importantes para el Grupo Hermès, así como elementos esenciales para mantener una relación de confianza.
En este contexto, el Grupo Hermès ha adoptado e implementado Reglas Corporativas Vinculantes (BCRs). 
Las BCR son una política de protección de datos para garantizar un nivel adecuado de salvaguarda de datos personales transferidos entre las entidades del Grupo Hermès, estén donde estén ubicadas. Puede acceder a la lista de nuestras entidades y su ubicación en el Apéndice 3 de nuestras BCRs.
Las BCR son una herramienta reconocida en el Artículo 47 del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR")*. Son legalmente vinculantes y deben ser respetadas por todas las entidades firmantes del Grupo Hermès, independientemente de su país de establecimiento, así como por todos sus empleados.
Nuestras BCRs incluyen:

• El nombramiento de un oficial de protección de datos;
• Compromisos con la seguridad de los datos;
• Un programa de auditoría para verificar la aplicación de las BCR;
• Un programa interno para gestionar las solicitudes de los clientes de sus datos;
• Un programa de formación para nuestros empleados que participan en el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes;
• La publicación de las BCR en Internet y en nuestra Intranet, así como la entrega de una copia de las mismas a solicitud.
   

Para consultar el texto completo de nuestras BCR, haga clic aquí.
 

* El GDPR es un reglamento europeo que regula el procesamiento de datos personales dentro de la Unión Europea. Fue adoptado el 27 de abril de 2016 y se volvió obligatorio el 25 de mayo de 2018. Las disposiciones del GDPR incluyen otorgar a los individuos un mayor control sobre sus datos personales y fortalecer el papel de las autoridades nacionales de protección de datos.

De acuerdo con los reglamentos aplicables, usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, para restringir u oponerse a su procesamiento.

Un resumen de estos derechos está disponible en nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada haciendo clic aquí.

Sírvase tomar en cuenta que sus derechos solo son aplicables a sus propios datos personales. Por ejemplo, no podrá solicitar acceso a los datos de otra persona. Por lo tanto, si ejerce alguno de los derechos arriba mencionados, se le pedirá que nos informe qué derecho desea ejercer y que nos proporcione cierta información para que podamos identificarlo (por ejemplo: copia de una identificación, pasaporte u otro documento de identidad legalmente reconocido). Estas medidas nos permitirán procesar su solicitud protegiéndolo contra solicitudes fraudulentas de terceros y en cumplimiento con los reglamentos.

Cuando solicite acceso, rectificación o cancelación de sus datos, por ejemplo, le proporcionaremos la información requerida tan pronto como sea posible después de recibir su solicitud, pero a más tardar en un mes. Este periodo podría ser más largo si su solicitud fuera compleja o se presentara en un contexto que justifique dicha extensión. Le informaremos si este es el caso.

Cumpliremos con sus solicitudes en la medida requerida por la ley; en algunos casos, es posible que estemos legalmente obligados o permitidos a retener sus datos, en cuyo caso se le informaremos.  

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente cuyos datos de contacto se encuentran en nuestro sitio web, en la sección "Contáctenos".

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre procesamiento de datos, también puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos del Grupo, cuyos datos de contacto se encuentran en nuestra Política de Privacidad, en la sección "Contáctenos".

Puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y utilizamos, así como sus derechos, consultando nuestra Política de Privacidad, a la cual puede acceder haciendo clic aquí.

Asimismo, puede acceder al texto completo de nuestras BCR haciendo clic aquí.

Finalmente, si siente que sus respuestas no están incluidas en estos documentos, puede contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente, cuyos datos de contacto se encuentran en nuestra Política de Privacidad, en la sección "Cómo contactarnos".