專門店取貨

您可在愛馬仕專門店提取您在Hermes.tw上成功訂購的商品。目前，僅有特定的愛馬仕專門店提供本服務。在您完成訂單時，將根據地址提供愛馬仕專門店取貨選項。
我們會向您預留的手機號碼跟電子郵件發送簡訊以及郵件，通知您訂單商品的到貨情況。請您在收到訊息起起7天内前往相應的愛馬仕專門店取貨。
當您至愛馬仕專門店取貨時，請向銷售人員說明取貨需求，並同時提供訂單確認之電子郵件或簡訊以及與訂單上所載訂購人姓名或資訊相符的身分證明文件(如身分證、健保卡)。
請注意，由愛馬仕發出的簡訊與電子郵件，轉發無效。

我們僅接受訂單上所載訂購人本人才可以領取商品，恕不接受第三方代為取件

當您訂單中的商品到達指定的專門店時，我們會向您發送確認簡訊以及電子郵件。
如您要到愛馬仕專門店取貨，標準運送時間需要大約2-5個工作天内到達相應的專門店。對於某些特殊商品，運送時間可能會延長。
 
至專門店取貨時，請出示以下相關身分證明文件
1.訂單確認之電子郵件或簡訊
2.身分證或健保卡雙證件正本
 
您需再收到到貨通知後7天內領取您的訂單，如果您在收到通知後7天內未能領取產品，您的訂單將自動取消，我們會將訂單退款至原付款帳戶。
 
在收到您退回的商品且符合本銷售條款可接受的商品後，我們將在 15 個工作天內盡快退款(收到退款的時間可能會根據銀行的處理情況而有所不同)。
 
*如身分證明文件上的姓名與本網站下訂單的使用者名稱不一致，愛馬仕保留拒絕出貨或取消訂單的權利。
(所有身分證明文件僅由銷售人員查看驗證，皆不會以任何方式儲存、處理和/或記錄。)

退換貨政策與 Hermes.com 上的任何其他購買相同，更多詳情請參閱常見問題「退貨及換貨」。